在抖音上面其實(shí)也希望能夠做好抖音的發(fā)貨工作，同時(shí)也要去了解一下抖音應(yīng)該如何在已發(fā)貨期間去申請(qǐng)退貨呢?又該怎么處理呢?

能。

1.打開(kāi)抖音app的“我的”界面，點(diǎn)擊右上角的三條水平線;

2.點(diǎn)擊訂單;

3.進(jìn)入訂單界面，點(diǎn)擊所有訂單;

4.找到抖音退款的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款;

5.等待商家同意申請(qǐng)，用戶將快遞寄回，在界面上填寫(xiě)快遞單號(hào);

6.商家收到快遞，可以給用戶退款。

怎么處理?

首先，不管哪種退款退貨換貨，我們都要盡快地同意并給顧客處理掉。

因?yàn)轭櫩鸵驗(yàn)檫@個(gè)品質(zhì)退貨的話，他肯定是會(huì)在店鋪后臺(tái)跟客服講這個(gè)事情，那這就牽扯到一個(gè)客服回復(fù)的事情，也就是那個(gè)im客服三分鐘考核的事情。

那客服回復(fù)速度又是服務(wù)體驗(yàn)分考核的重要數(shù)據(jù)。

而且還會(huì)有一個(gè)退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)也很受影響，

所以說(shuō)，退款退貨這個(gè)事情也真的是牽一發(fā)而動(dòng)全身。

如果顧客選擇的是品質(zhì)退貨的一個(gè)原因，我們就要聯(lián)系買(mǎi)家，最好去改一下這個(gè)原因，然后讓他選擇拍錯(cuò)，不想要這樣的理由。

盡量不要產(chǎn)生這個(gè)品質(zhì)退貨。

除了發(fā)貨前退款設(shè)置成自動(dòng)退款，其他的情況我們都設(shè)置成手動(dòng)同意。

因?yàn)槲覀儾僮鳠o(wú)貨源模式，上家不止一個(gè)，我們又不可能把所有商品的退貨地址都在后臺(tái)設(shè)置好。

所以，這就需要我們手動(dòng)操作，避免顧客把商品寄到我們手里。

顧客申請(qǐng)退款后，我們先去商家操作同樣的步驟，拿到退貨地址。

然后統(tǒng)一顧客的申請(qǐng)，并通過(guò)聊天記錄把退貨地址發(fā)送給她，并讓顧客把物流單號(hào)發(fā)給你。