為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范抖音平臺(tái)內(nèi)店鋪名稱的申請(qǐng)、修改等行為，抖音新增《店鋪名稱及l(fā)ogo質(zhì)量評(píng)估規(guī)范》。 來(lái)看本次新規(guī)的詳細(xì)內(nèi)容：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為了規(guī)范抖音平臺(tái)內(nèi)店鋪名稱的申請(qǐng)、修改等行為，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》，《店鋪命名規(guī)范》。

特制定《店鋪名稱及l(fā)ogo質(zhì)量評(píng)估規(guī)范》，旨在維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

1.3 效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家/店鋪應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 店鋪信息質(zhì)量規(guī)范

2.1 指標(biāo)及定義

2.2 考核細(xì)項(xiàng)要求

2.3 規(guī)范規(guī)則

店鋪名稱或logo審核通過(guò)后會(huì)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。

判斷規(guī)則：店鋪名稱或logo各考核項(xiàng)判斷指標(biāo)全部“良好”，最終結(jié)果為“良好”;各考核項(xiàng)未全部“良好”，其中有一項(xiàng)或者多項(xiàng)良好或“合格”，最終結(jié)果為“合格”;

各考核項(xiàng)未全部“良好”，一項(xiàng)或多項(xiàng)“不合格”，最終結(jié)果為“不合格”。

2.4 考核結(jié)果

2.4.1 店鋪診斷結(jié)果

當(dāng)?shù)赇伱Q和logo審核通過(guò)后，會(huì)進(jìn)入質(zhì)量評(píng)估，判斷完成后會(huì)在店鋪診斷呈現(xiàn)判斷結(jié)果，可根據(jù)判斷結(jié)果和具體原因進(jìn)行合格和良好的提升。

2.4.2 店鋪信息變更

當(dāng)?shù)赇佋\斷結(jié)果為不合格，平臺(tái)有權(quán)通知商家在指定期限內(nèi)對(duì)店鋪的名稱或者logo進(jìn)行修改直至符合要求，若商家在指定期限內(nèi)未修改或修改后仍不符合要求的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家店鋪名稱或者logo重置為默認(rèn)名稱和logo。

2.4.3 店鋪類型變更

當(dāng)?shù)赇佋\斷結(jié)果為不合格，平臺(tái)有權(quán)通知商家在指定期限內(nèi)對(duì)店鋪的名稱或者logo進(jìn)行修改直至符合要求，若商家在指定期限內(nèi)未修改或修改后仍不符合要求的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家店鋪類型變更為企業(yè)店或個(gè)體店。

已變更店鋪后續(xù)可主動(dòng)再次升級(jí)，升級(jí)后需要重新進(jìn)行店鋪質(zhì)量評(píng)估，未符合評(píng)估要求會(huì)再次變更為企業(yè)店或個(gè)體店。

2.4.4 其它說(shuō)明

當(dāng)商家經(jīng)營(yíng)的店鋪類型因考核結(jié)果發(fā)生變更(包含考核不達(dá)標(biāo)從旗艦店變更和變更商家考核達(dá)標(biāo)的升級(jí)兩種情形)后，存在以下相關(guān)影響：

(1)店鋪命名規(guī)范需要符合對(duì)應(yīng)店鋪類型的命名規(guī)范要求。

(2)店鋪綁定的認(rèn)證企業(yè)號(hào)、店鋪形象號(hào)、店鋪人設(shè)號(hào)等號(hào)的命名規(guī)范需符合對(duì)應(yīng)店鋪類型的命名規(guī)范要求。

(3)對(duì)店鋪類型僅允許旗艦店經(jīng)營(yíng)要求的類目/品牌，在店鋪類型變更期間，不可發(fā)布對(duì)應(yīng)類目/品牌的商品。有旗艦店經(jīng)營(yíng)要求的類目/品牌，具體可見(jiàn)“各行業(yè)的行業(yè)管理規(guī)范及品類管理規(guī)范”。

(4)除上述相關(guān)影響外，店鋪由旗艦店變更后，平臺(tái)將依據(jù)與變更后店鋪類型有關(guān)的規(guī)則對(duì)店鋪進(jìn)行管理。