在運(yùn)營抖音小店的時(shí)候，賣家們肯定也需要先去了解一下發(fā)貨的相關(guān)問題，如果出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí)的情形，那么他對(duì)賬號(hào)到底有沒有影響呢?又該怎么去判定呢?

在消費(fèi)者下單起的150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”的，且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將會(huì)自動(dòng)的關(guān)閉，交易金額也將按照原有的付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺(tái)也將提供其他退款路徑。

1、會(huì)扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，會(huì)扣除保證金10元。

2、在違規(guī)判定的次日，要做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不會(huì)超過2次。此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金的上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單的發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次的，則對(duì)應(yīng)商品就會(huì)被封禁。

4、對(duì)店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后，仍未及時(shí)的規(guī)范發(fā)貨或是與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)就有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或是清退處理的。

5、影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率就是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)的指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)判定記錄也將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中的，從而影響商家的評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)的權(quán)益。

怎么判定?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。