對(duì)不少賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好抖音客服的服務(wù)，那么也會(huì)設(shè)置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，抖音的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能不能直接進(jìn)行抵扣呢?又該怎么去理賠呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們介紹一下。

在抖音小店，上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

怎么理賠?

1、抖店的險(xiǎn)保費(fèi)怎么收取?

保費(fèi)按單收取，每筆實(shí)物單認(rèn)發(fā)貨后，自動(dòng)從預(yù)充值額扣除保費(fèi)，如未發(fā)貨，則不收取保費(fèi)。所以，大家如果是在發(fā)貨前退貨了就享受不到了。

2、小店的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候生效?

“確認(rèn)發(fā)“后生成保單，保障生效。

3、運(yùn)險(xiǎn)賠付額是什么?為何和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)不一致?

運(yùn)險(xiǎn)是幫助適當(dāng)減少損失的補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。運(yùn)險(xiǎn)的理賠額是根據(jù)收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付，故可能存在與實(shí)付的運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

4、能賠幾次?

以購(gòu)車形式拍下的每份單，將作為整體僅需投保一次。單筆交易對(duì)應(yīng)單個(gè)運(yùn)險(xiǎn)，只能理賠1次。

a)單有多件商品，分開退回，只獲得1次理賠;同時(shí)，分開退回情況下只有第一筆被確認(rèn)收貨的單可獲得理賠，即單個(gè)保單對(duì)應(yīng)單個(gè)單號(hào)理賠1次。

b)多筆單多個(gè)保單的合在同個(gè)包裹退回只理賠1次，單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生1次退貨行為。

5、運(yùn)險(xiǎn)多久能到賬?怎么查看理賠額?

在收到商品確認(rèn)收貨后，發(fā)起理賠。保險(xiǎn)會(huì)在三天內(nèi)進(jìn)行審理，審核過(guò)后會(huì)完成理賠，賠款項(xiàng)打款至購(gòu)物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的零錢余額，用戶可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

6、換貨可以賠嗎?

確認(rèn)收貨后換貨暫不支持運(yùn)險(xiǎn)，所以，大家如果要換貨那就只有根據(jù)情況確定到底是誰(shuí)的責(zé)任?誰(shuí)出運(yùn)費(fèi)了。