為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音將對(duì)商家“憋單”玩法進(jìn)行管控，詳細(xì)規(guī)則可以看《「違規(guī)玩法：憋單」實(shí)施細(xì)則》。

一、什么是“憋單”?

憋單，通過(guò)福利品或吸引力強(qiáng)的商品為噱頭，吸引用戶在直播間長(zhǎng)時(shí)間停留和互動(dòng)，但因未向用戶清晰透?jìng)骰顒?dòng)相關(guān)信息(比如商品福利價(jià)、上架時(shí)間、庫(kù)存量等)，導(dǎo)致用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)受損的行為。

二、“憋單”的表現(xiàn)形式

“憋單”包括但不限于以下類(lèi)型：

宣傳營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠但遲遲不兌現(xiàn)的行為

為了提升直播間用戶停留、互動(dòng)、關(guān)注、燈牌等數(shù)據(jù)，在直播間向消費(fèi)者介紹商品;

但不遲遲上架且不向消費(fèi)者明確告知準(zhǔn)確的上架時(shí)間，僅宣稱當(dāng)用戶數(shù)量、互動(dòng)數(shù)據(jù)等達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才上架，推廣方式包括但不限于口播、貼紙、彈幕。

【違規(guī)示例】

創(chuàng)作者故意拖延直播時(shí)長(zhǎng)，吸引用戶長(zhǎng)時(shí)間停留在直播間觀看;

如從直播間開(kāi)始就有后面寫(xiě)著的“炸”的籃子，但到直播快結(jié)束才上架。

三、違規(guī)處罰

平臺(tái)有權(quán)依據(jù)《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)則規(guī)定，視違規(guī)情節(jié)采取如下處置措施：

扣除信用分

暫時(shí)或永久關(guān)閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權(quán)限，購(gòu)物車(chē)權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限)

扣罰違約金

暫時(shí)或永久封禁抖音帳號(hào)

凍結(jié)部分或全部帳號(hào)保證金

提高保證金應(yīng)繳額

不得提取部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金

四、如何避免違規(guī)玩法?

為保障用戶購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)明確說(shuō)明商品上架的準(zhǔn)確時(shí)間并按時(shí)上架，確保前期講解內(nèi)容與實(shí)際上架的商品保持一致，避免設(shè)置不合理的條件拖延商品上架。

如在直播間開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)玩法，請(qǐng)使用平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具，快速學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)工具詳見(jiàn)：抖音電商學(xué)習(xí)中心-抖音電商官方學(xué)習(xí)平臺(tái)。