今日，快手發(fā)布消息，為解決商家的痛點問題，快手小店服務市場的部分ERP已開通“入倉自動退”功能，商家驗收消費者退回商品后，實現(xiàn)ERP入庫后退貨訂單自動退款。

據(jù)介紹，此功能可以幫助實現(xiàn)減少退款時長，提升消費者滿意度，同時提升客服工作效率，取代店鋪日常手工處理退款的重復人力工作。通過歷史開通使用的商家看，預計可節(jié)省審核人力成本3人，節(jié)省退貨退款處理時間6小時。

值得一提的是，今日，快手還上線了上線物流管理“包裹中心”迭代功能。據(jù)介紹，該功能可提供訂單包裹未攬收、攬收后未發(fā)出待操作實時預警(即將超時與已超時)，幫忙指導商家實操，提升訂單包裹履約及時率;

提供正向、逆向訂單包裹的已發(fā)貨、已攬收、運輸中、已派件、已簽收、包裹異常共6個物流節(jié)點實時操作監(jiān)控，了解包裹在關鍵物流鏈路上的實操進度;新增廣告位，支持一覽最新物流動態(tài)信息、政策和產(chǎn)品工具。打開快手小店，選擇物流管理，即可進入包裹中心。

此外，今日，快手電商在北京舉辦了2022的“引力大會”，此次大會以“新市井電商?信任鑄就增長新紅利”為主題。會上，快手電商總結了過去一年的階段性成績，并發(fā)布了2022年最新戰(zhàn)略。

在基礎治理層面，《2021快手電商信任建設年度報告》顯示，2021年，快手攔截疑似假冒偽劣商品發(fā)布超過了6244萬次，封禁違規(guī)主播、商家21萬人次，直播帶貨舉報率同比2020年下降8.96%，攔截約50萬次歷史違規(guī)用戶開新店申請，平均每天有45萬老鐵在直播間參與平臺電商治理。