對淘寶主播來說，肯定也希望能夠深入去了解一下淘寶直播間品質(zhì)分到底是什么意思呢?什么情況下會扣分呢?我這就來給各位淘寶主播們分享。
該產(chǎn)品主要從優(yōu)品率、準時攬收率、完成退款時長、退貨退款時長和五個方面來描述直播間的貨品品質(zhì)和服務質(zhì)量，數(shù)據(jù)將會統(tǒng)計直播間近30天的平均數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一般會在每天上午的11點進行更新。
1. 優(yōu)品率：直播間最近30天因為品質(zhì)發(fā)生退款退貨的訂單數(shù)除以這30天之內(nèi)的總訂單數(shù)，就是品質(zhì)退款率，而優(yōu)品率就是1-品質(zhì)退款率。
2. 準時攬收率：準時攬收率位最近30天內(nèi)，準時攬收的訂單筆數(shù)和總訂單總數(shù)的比值。
3. 完成退款時長：該時長主要為最近一個月之內(nèi)，用戶發(fā)起退款申請到退款結束的平均時長。
4. 退貨退款時長：用戶在近30天之內(nèi)，申請退貨退款到退貨退款結束的平均時長。
5. 糾紛退款量：近30天內(nèi)判定為賣家責任且生效的退款筆數(shù)。
什么情況扣分?
1、主播穿著清涼
男性、小孩半裸;裸露、穿著暴露;喂奶;抽煙、血腥暴力等場景。
2、專拍鏈接
對淘寶直播間的推廣內(nèi)容和商品，需與實際信息保持一致，不得提供虛假商品、價格等誘導消費者;嚴禁售賣沒有清晰描述的寶貝鏈接、專拍鏈接等。
3、商品展示不規(guī)范
如內(nèi)衣穿在真人身上示范等。
4、不宜播放的內(nèi)容
播放新聞、電視劇、動漫、體育賽事等，一邊賣貨一邊播電視內(nèi)容也不可以。
5、引導線下交易
淘寶直播是不允許主播、商家以任何直接、間接方式引導用戶進行線下交易的(如通過微信、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬或其他任何方式)。
如：在直播間展示或通過口播等方式展示外部鏈接或二維碼，引導用戶繞開平臺商品交易流程進行私下交易。
6、淘寶主播違規(guī)聲明不退不換
主播需遵守《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》，在直播間自行約定的不退不換行為平臺不予以支持。
如：除特殊類目且按規(guī)則打標的商品外，主播或商家在直播間(或直播間寶貝)自行聲明商品不退不換的行為。
7、盜版假冒商品
主播應對推薦商品進行初步鑒別并承擔相應責任，如推廣商品明顯涉假、盜版，或為假貨提供便利條件，將予以嚴肅處理。