快手「7無自動退」可幫助商家節(jié)省退貨退款處理時長（可節(jié)省4.5小時）, 提高店鋪體驗分，提高商家工作效率，緩解客服壓力。但是由于某些商家有多個退貨倉，擔(dān)心開通后系統(tǒng)不能給用戶發(fā)送正確的退貨地址，所以沒有開通「7無自動退」。目前，系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行了升級，上線了【多退貨地址策略】，設(shè)置之后商家就可以放心使用7無自動退啦！詳情請看以下介紹：
一、名詞解釋：
7無自動退：
售后小助手中的自動售后策略之一，即【七天無理由自動退貨退款】策略。
該策略適用于【支持七天無理由退貨】訂單，當(dāng)商家開通后，用戶發(fā)起退貨申請時，可以按照商家的設(shè)置自動審核通過“退貨退款”申請（不會自動退款）。
多退貨倉商家：
指有多個退貨倉庫的商家。在退貨時需要多倉退貨
通常在不同城市配有專門的退貨倉庫，或者為特殊商品配備專門的倉庫。
二、升級內(nèi)容：
【總結(jié)】
系統(tǒng)向用戶發(fā)送的退貨地址優(yōu)先級為：（如果前一個地址無效，則按順序發(fā)送下一個）
訂單上的退貨地址 > 多退貨地址策略中指定的退貨地址 > 默認(rèn)退貨地址
三、設(shè)置方法
第一步：按需設(shè)置退貨地址
【注意：如果只有一個退貨倉的商家不用進(jìn)行下面的設(shè)置，只需要有默認(rèn)退貨地址即可?！?/p>
1.登錄快手小店-訂單-地址管理-多退貨地址策略 - 新建退貨地址策略
2.配置策略信息
①策略名稱：隨意配置，使用時便于分辨即可。
②策略類型：
固定退貨地址：買家所有收貨地退往同一個退貨地址
多個退貨地址：買家不同的收貨地址對應(yīng)不同的退貨地址
③退貨地址：按照實際情況填寫即可
④綁定商品：
添加商品之后，只有選中的商品才會退往上面設(shè)置的退貨地址。商品上限為100個。
同一個商品只能綁定一個策略。
3. 簡易操作講解
固定退貨地址 + 綁定商品：選中的商品都退到同一個退貨地址
多個退貨地址 + 綁定商品：選中的商品會根據(jù)買家收貨地的位置退到指定的退貨地址
詳細(xì)介紹請看：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1776
第二步：開啟「七天無理由自動退貨退款」（7無自動退）
點擊直達(dá)功能 https://s.kwaixiaodian.com/zone/refund/auto-refund/create-strategy?
①網(wǎng)頁端商家后臺--售后--售后助手--點擊添加策略
②選擇7天無理由自動退貨退款--點擊去開啟第二步
③設(shè)置具體條件
該策略中有各種條件支持商家去自定義設(shè)置，其中“選擇退貨地址”這一項可以按照實際情況去選擇，如果您設(shè)置了【多地址退貨策略】，那系統(tǒng)會優(yōu)先向消費(fèi)者發(fā)送您指定的地址，如果沒設(shè)置，則會發(fā)送默認(rèn)地址；如果都沒有設(shè)置，那系統(tǒng)將不會自動同意退貨申請。
【溫馨提示】：
「同意申請」不等于「同意退款」
許多商家擔(dān)心開通了自動退貨退款之后，買家沒有把商品寄回或者寄回的商品有問題怎么辦。這個問題完全無需擔(dān)心，因為該策略只是自動同意退貨申請，若后續(xù)有問題，商家依然可以拒絕退款。
如果想要對不支持「七天無理由退貨」的商品也實現(xiàn)系統(tǒng)自動審核退貨申請，可以再開啟「發(fā)貨后-自動退貨退款」的策略。