在抖音上面也有人想要去做好抖音的售后服務(wù)，那么今天我就來給各位賣家們介紹一下抖音發(fā)貨的服務(wù)技巧，如果很慢，那是怎么回事呢?由哪些原因引起的呢?

首先，就是消費者下單之后，店鋪對訂單的審核比較慢。抖音一場直播下來，消費者大部分都是在同一時間段下單，抖音小店一時間需要處理的訂單激增，這無疑提升了訂單審核的工作量，如果又是人工審核，效率不高，很容易造成訂單堆積，影響下一步操作，發(fā)貨所需的時間就變長了。如果是這種情況，推薦商家使用電商ERP，自動審單、批量打單，能夠大大提高訂單審核的效率。

其次，就是倉庫的打包速度慢。一是人工不足導致倉庫的打包速度慢，特別是遇上大促時期，抖音小店訂單暴增，人手不夠，打包速度就跟不上，為避免這種情況，可以提前招聘臨時工，保障人力充足，快速打包、及時發(fā)貨。

二是倉庫布局不佳導致揀貨效率低，如商品亂堆放，沒有固定的貨位，對應(yīng)位置全靠人腦記憶的話很容易出錯，打包速度肯定快不了，抖音小店商家可以規(guī)劃好倉庫布局，并在電商ERP系統(tǒng)中匹配好商品位置，倉庫員工直接按照發(fā)貨單上顯示的位置找到商品，揀貨工作更快速、精準，新員工也能更快上手。

三是商品庫存不足也會讓打包發(fā)貨的工作停滯。抖音小店的商家自己發(fā)貨的話要提前備好貨，避免缺貨超賣，但是，也不能過多備貨，會占用店鋪大量資金，而且銷售不佳的話，就會庫存積壓，抖音小店用上電商ERP就會方便很多，可以通過全面的數(shù)據(jù)分析生成智能采購計劃，減輕缺貨超賣和庫存積壓的情況。

最后，快遞運輸?shù)乃俣嚷矔o消費者造成抖音小店發(fā)貨慢的感覺，有時候是因為發(fā)件和收件地距離遠，運輸時間更長;有時候是遇到暴雨、臺風等惡劣天氣;有些地區(qū)還會受疫情影響，導致發(fā)貨或收貨慢，這些都是人為不可控因素，但是抖音小店的客服一定要與消費者及時溝通，盡可能的提升客戶滿意度。

還有些商家為追求較低的發(fā)貨成本，會選擇更便宜的快遞公司，但這樣很有可能無法保證時效，所以抖音小店商家在選擇合作的快遞公司的時候，要從運費、時效、服務(wù)等方面綜合考量。