對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也需要做好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的相關(guān)工作，但是卻不知道運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)換貨到底是否可以理賠，也不知道具體是怎么進(jìn)行理賠的，我馬上給各位揭曉!

確認(rèn)收貨后換貨暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

如果各位消費(fèi)者在抖音小店上面購(gòu)買的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，用戶需要申請(qǐng)售后時(shí)，進(jìn)入購(gòu)買的訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后”，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作，收到商品基本選擇“退貨退款”。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是給顧客的一種保障，當(dāng)自己買的東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己不喜歡，可以退還給商家，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是商家掏錢，商品寄回到商家手里，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)基本上就返還回來(lái)了。

怎么理賠?

1、在消費(fèi)者確認(rèn)收貨前，確認(rèn)所買商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，然后由消費(fèi)者發(fā)起退貨退款的申請(qǐng)。

2、商家同意申請(qǐng)，部分信用良好的消費(fèi)者系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意退貨申請(qǐng)。

3、消費(fèi)者將退貨物流單號(hào)填寫到指定的退貨頁(yè)面。

4、商家收到退貨商品后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠申請(qǐng)。

5、保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)審批處理，確認(rèn)理賠后直接將理賠金額退回消費(fèi)者的收款賬戶中。

一、抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只是一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)，因此理賠的金額不會(huì)超過(guò)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)的。

2、抖音小店的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單 ，保障開始生效。

3、以購(gòu)物車形式拍下的每份訂單 ，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單 ，一個(gè)保單只能理賠一次。

①一個(gè)訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時(shí)，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠，即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;

②多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次)。

4、確認(rèn)收貨后換貨暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。