作為抖音商家，想要回顧各時間段整體流量及成交表現(xiàn)、全面了解直播間用戶評論與人群特點?想快速定位單場直播的優(yōu)劣勢，及時調(diào)整運營策略?

抖音羅盤直播大屏“時光機”(直播復盤)重磅上線啦，支持回到直播間的任意時刻，查看音視頻回放、直播間評論，助你提升直播復盤效率!

功能入口：

羅盤·經(jīng)營 - 直播 - 直播大屏·專業(yè)版

羅盤·達人 - 直播 - 直播大屏·專業(yè)版

一、功能亮點

畫面重溫：

可定位到任意一分鐘

可回看任意一段時間的畫面

觀察主播表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)可改進的點(如語速、眼神、表情、儀態(tài)是否得當)

評論回看：

可回看任意一段時間的直播間評論

復盤用戶評論，挖掘客戶高頻問詢的點并基于此進行話術(shù)優(yōu)化，提前打消客戶疑慮，提高轉(zhuǎn)化效率

數(shù)據(jù)復盤：

可回看任意一段時間的直播間數(shù)據(jù)

驗證主播行為、運營動作(彈講解卡、發(fā)福袋等)對直播間流量和交易數(shù)據(jù)的影響

二、如何利用直播大屏“復盤模式”優(yōu)化直播轉(zhuǎn)化效果?

一看

先看直播間成交金額、千次觀看成交金額等指標是否滿足你的預期，清晰掌握直播間整體情況。

再看整場直播的完整綜合趨勢(舊版只能查看8小時的數(shù)據(jù))，快速發(fā)現(xiàn)并定位到數(shù)據(jù)突增、突降的情況。

二查

挖掘趨勢異動與直播間的關(guān)系，在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)漲、跌后，探查到底是哪個動作導致了數(shù)據(jù)變化。

三復盤

針對優(yōu)化項，回溯相關(guān)時間段的直播畫面、評論等詳細數(shù)據(jù)，查看直播場景、話術(shù)、商品與趨勢變化的關(guān)系。

如：

流量上漲時，主播用了什么話術(shù)來承接用戶評論，神情、姿態(tài)、語氣語調(diào)是否到位，還原爆單秘訣;

數(shù)據(jù)下滑時，主播狀態(tài)是否低迷，是否有用話術(shù)留人? 中控做了什么動作來留人，這些動作是否有效?

客戶在直播間發(fā)的高頻評論，是否有進行解答?是否冷落了用戶?

三、常見問題答疑

1.誰可以使用復盤模式?

功能內(nèi)測中，當前會對開播頻繁、每場直播都使用直播大屏且直播間成交水平較高的賬號開放

如果你的賬號暫時沒有體驗資格，請耐心等待開放

帶貨達人

擁有體驗資格的達人主/子賬號，登錄「羅盤·達人版」(百應)訪問自己開播的直播大屏時，可使用復盤模式(即：我開的直播，我可以看整場回放)。

若達人在羅盤上有給合作商家進行直播數(shù)據(jù)授權(quán)，商家訪問該達人的直播大屏時無法進入復盤模式。(即：我?guī)Я四慵业呢洠梢允跈?quán)給你看帶貨數(shù)據(jù)，但你看不了我的回放)。

抖店商家

擁有體驗資格的店鋪主/子賬號，登錄「羅盤·經(jīng)營版」(抖店)訪問該店鋪官方賬號開播的直播大屏時，可使用復盤模式(即：我用自己店鋪人店一體官方賬號開的直播，我可以看整場回放;店鋪綁定的授權(quán)號開的直播，我看不了回放)。

如果想看店鋪授權(quán)號的直播回放，可用授權(quán)號登錄百應后進入大屏查看。

2.什么時候可以使用復盤模式?

擁有體驗資格的賬號，在直播間關(guān)播后進入直播大屏即可查看音視頻回放。在直播間關(guān)播第二天進入大屏，可以回看直播間評論。

3.為什么看不了直播回放?

平臺會對直播回放中的畫面和音頻進行復檢。為了避免可能存在風險的內(nèi)容被傳播，當平臺檢測出含有確定或疑似違法、違規(guī)、不當行為/言論的內(nèi)容時，你將無法在大屏中查看本場直播的回放，頁面中會出現(xiàn)“本場直播含有不符合平臺要求的聲音或畫面”的字樣。

注：直播回放的檢測機制較為嚴格，與直播間違規(guī)的檢測機制不同。無法查看回放并不代表你的直播間有違規(guī)行為，也不會對直播間的流量產(chǎn)生影響，直播間是否被扣分請以后臺罰單為準。

4.數(shù)據(jù)能否下載到本地?

直播大屏的復盤模式下，不提供任何涉及數(shù)據(jù)、評論、直播錄屏的下載能力，僅支持用戶在大屏頁面中查看。

為了您的數(shù)據(jù)安全，請勿使用任何手段(如：第三方插件)進行爬取、下載。

5.復盤模式下的“主播分析”功能去哪了?

「羅盤·經(jīng)營版」為店鋪自播 - 多主播輪班模式提供了主播分析的能力。在復盤模式下，你可以在“主播分析 - 配置排班”中找到排班管理和上播時段查詢功能。