抖音群聊幫助商家沉淀用戶，進行高效觸達，豐富的玩法和專享權(quán)益，幫助商家提升用戶持久活躍，鎖定用戶的長期穩(wěn)定消費。
另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，對商家來說管理不便，故本次支持群聊在抖店后臺PC端管理，同時增加群數(shù)據(jù)，方便商家調(diào)整策略，提升效率，帶來更好收益。
一、商家端群聊工作臺
我了解到1w粉絲及以上的商家，可在抖店后臺進行群聊管理
注：僅關(guān)聯(lián)商家的人店一體賬號
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理
二、群聊管理
1、分享群聊
商家可直接分享群聊列表，用戶打開后，選擇需要的群進入
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->分享群聊
注：鏈接可分享至微信/短信等站外渠道，跳轉(zhuǎn)后打開;二維碼需通過抖音app掃碼打開
2、群列表
展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進群門檻、群人數(shù)，可前往達人版飛鴿查看和回復(fù)群聊消息
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->群列表
注：群消息支持跳轉(zhuǎn)達人版飛鴿，進行后臺回復(fù)
注2：達人版飛鴿僅支持作者等級L1及以上的達人注冊使用
3、群批量管理
支持批量修改群公告、群簡介、群歡迎語
支持查看配置記錄
4、群聊群發(fā)
4.1 批量群發(fā)
商家可選擇群聊進行批量群發(fā)，實現(xiàn)重要消息快速通知
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->定時群發(fā)->批量發(fā)送
【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時間，支持按群名稱搜索群
【內(nèi)容】
文本300字上限，支持發(fā)送表情
圖片和視頻，只能2選1發(fā)送，視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開可見的抖音視頻中選擇
【商品】支持選擇5個
【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達人粉絲券、達人專屬券、自有渠道券
會員券請發(fā)送會員中心鏈接，用戶進入會員中心后點擊領(lǐng)取
【發(fā)送時間】立即發(fā)送or定時發(fā)送
立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開始發(fā)送
定時發(fā)送，支持選擇到分，只能選擇7天內(nèi)的時間
注1：免打擾時間：早9點到晚9點
注2：每個群每天能發(fā)送3次消息
完整配置，頁面展示
4.2 群發(fā)記錄
支持查看群發(fā)記錄，同時支持對群發(fā)進行復(fù)制發(fā)送，未發(fā)送的支持取消和編輯
操作路徑：抖店后臺->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄
5、群聊數(shù)據(jù)
支持查看群等級
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)
互動數(shù)據(jù)：點贊數(shù)、評論數(shù)、播放數(shù)
注：為短視頻數(shù)據(jù)。直播互動數(shù)據(jù)正在開發(fā)中
轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額
注：支持人店一體賬號下所有群聊聚合數(shù)據(jù)，同時支持查看單個群聊數(shù)據(jù)