抖音電商日前公告稱，平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn)，部分商家為獲得較高的商品詳情曝光，通過將非同品類、瑕疵品、甚至說明性文字等作為低價(jià)SKU;
同時(shí)混搭正常商品售賣，拉低正常商品的售賣展示價(jià)格，造成消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格預(yù)期不符問題，該行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者正常購物體驗(yàn)，挑戰(zhàn)平臺(tái)正常經(jīng)營秩序，擾亂商家間公平競爭環(huán)境。
為規(guī)范平臺(tái)正常經(jīng)營秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，平臺(tái)將對(duì)商家的“低價(jià)SKU混搭作弊”行為做處置升級(jí)并推進(jìn)專項(xiàng)治理。
抖音電商明確了違規(guī)類型，并給出整改建議。針對(duì)非同類商品混搭低價(jià)SKU售賣(商品外展價(jià)格非主售款價(jià)格)，抖音電商建議不同品類商品分開發(fā)布商品鏈接。
針對(duì)同類但非同款式商品混搭低價(jià)SKU售賣(商品外展價(jià)格非主售款價(jià)格)，抖音電商建議不同款式商品分開發(fā)布商品鏈接。
針對(duì)正?？钌唐坊齑铊Υ每畹蛢r(jià)SKU售賣(商品外展價(jià)格為瑕疵款)，抖音電商建議瑕疵款單獨(dú)發(fā)布商品鏈接。
此外，針對(duì)正?？钌唐坊齑钹]費(fèi)、定金、僅說明性文字或商品限制購買條件等作為低價(jià)SKU售賣，抖音電商指出，SKU不可設(shè)置限制私拍不發(fā)、勿拍、慎拍、缺貨、直播間下單等限制購買條件;
郵費(fèi)、定金通過相關(guān)工具設(shè)置，不可作為正常商品SKU一同售賣;注意事項(xiàng)等說明性文字，在商詳頁做備注，不可作為正常商品SKU一同售賣。
針對(duì)大量、多次或者嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)的店鋪將在原有商品封禁、B類扣分處置力度上，加大停業(yè)、清退的處置力度，具體如下：針對(duì)商家單次違規(guī)商品數(shù)量較大、多次預(yù)警后仍未整改店鋪，做店鋪停業(yè)處置;
針對(duì)商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大、對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)或用信息作弊手段逃避平臺(tái)識(shí)別監(jiān)管店鋪，做店鋪清退處置。
7月12日起，抖音電商將對(duì)低價(jià)SKU混搭引流問題做治理排查，針對(duì)已發(fā)布商品進(jìn)行限期整改，同步做違規(guī)商品下架處置，如若商家未整改或整改不合格的，將對(duì)商品做封禁處置，同步對(duì)大量發(fā)布違規(guī)商品店鋪?zhàn)銮逋颂幹谩?/p>
此次專項(xiàng)治理具體可分為自查整改階段和平臺(tái)治理階段。
2023年7月12日起為自查整改階段，商家需自行檢查店鋪中是否存在主圖宣傳規(guī)格與商品外展價(jià)格對(duì)應(yīng)SKU規(guī)格不一致問題，如有，需及時(shí)修改或自行下架商品;同步平臺(tái)將對(duì)已識(shí)別到違規(guī)商品做下架處置。
2023年7月20日起為平臺(tái)治理階段，平臺(tái)將對(duì)已發(fā)布商品進(jìn)行排查復(fù)核，如若商家仍未按要求進(jìn)行整改或整改不合格的;
平臺(tái)將按照《“商家—濫發(fā)信息”實(shí)施細(xì)則》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行封禁處理，同步對(duì)違規(guī)店鋪?zhàn)鐾I(yè)、清退處置。