對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō)，如果抖音平臺(tái)上面的商品降價(jià)了，然后在保價(jià)期間，消費(fèi)者是否可以申請(qǐng)退差價(jià)呢?又該怎么避免違規(guī)操作呢?

抖音商品降價(jià)是可以退差價(jià)的。

購(gòu)買帶有“大促保價(jià)”標(biāo)識(shí)的商品后，在保價(jià)有效時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)價(jià)格下調(diào)，可向平臺(tái)申請(qǐng)退還差價(jià)。

值得注意的是，這里的差價(jià)退還并不包括購(gòu)物時(shí)所使用的簽到類優(yōu)惠、運(yùn)費(fèi)、紅包等。

打個(gè)比方，倘若用戶打算購(gòu)買一件活動(dòng)價(jià)為100元并包郵的商品，領(lǐng)取商家優(yōu)惠券滿100減10元，使用紅包5元后，最終實(shí)際成交價(jià)為85元。

在保價(jià)期內(nèi)用戶發(fā)現(xiàn)，商品還是100元包郵，但是商家優(yōu)惠券變成了滿100減20元，實(shí)際成交價(jià)為80元。

由此，差價(jià)計(jì)算為(100-10)-(100-20)=10，也就是說(shuō)用戶可以申請(qǐng)10元差價(jià)補(bǔ)貼。

據(jù)悉，這條規(guī)則適用于在小店平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的所有商家(跨境、拍賣、虛擬行業(yè)除外)，在進(jìn)行公示過(guò)后，于10月14日正式生效。

屆時(shí)，想要申請(qǐng)退差價(jià)的用戶可以在“我的訂單”中找到對(duì)應(yīng)訂單商品，選擇“申請(qǐng)售后”，再選擇“價(jià)保服務(wù)”即可。

怎么避免違規(guī)?

(1)多端價(jià)格保持一致。

對(duì)于優(yōu)惠價(jià)格、折扣力度等多次進(jìn)行核算，確保各個(gè)頁(yè)面的價(jià)格統(tǒng)一，包括安卓端和iOS端的價(jià)格務(wù)必保持一致。

(2)“1折囤券”不如“1折起”。

使用折扣描述時(shí)，不建議使用“X折優(yōu)惠”表述，可使用“X折起”。

(3)有數(shù)量限制的商品/服務(wù)的活動(dòng)價(jià)格需提前明示。

(4)商品/服務(wù)信息中明確“限時(shí)優(yōu)惠”的，需注明活動(dòng)的起始及終止時(shí)間，不在活動(dòng)期間擅自提價(jià)或提前結(jié)束。