抖音電商近日公告稱，近期，平臺部分創(chuàng)作者在直播間/短視頻存在價格優(yōu)惠虛假行為;

包括宣傳的售價與商品實際售賣價格不一致、宣傳商品時現(xiàn)場與品牌方砍價、加贈等演戲行為，虛構(gòu)被比較價格、虛假承諾價保服務(wù)等，嚴(yán)重影響消費者搜索體驗及平臺公平競爭環(huán)境。

抖音電商表示，平臺致力于維護(hù)消費者權(quán)益，營造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境，針對此類行為，平臺已開展專項治理活動，并對創(chuàng)作者的違規(guī)行為采取相應(yīng)處置措施。目前已針對超10000位創(chuàng)作者違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

據(jù)悉，抖音電商自1月10日起，對直播間/短視頻價格優(yōu)惠虛假行為開展為期4個月的專項治理，相關(guān)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理;

包括但不限于扣除信用分、限制提報營銷活動、暫時或永久關(guān)閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權(quán)限，購物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限)、暫時或永久封禁抖音帳號、凍結(jié)部分或全部帳號保證金、提高保證金應(yīng)繳額以及不得提取部分或全部未結(jié)算/未提現(xiàn)商品分享傭金等處置措施。

同時平臺將定期對違規(guī)清退作者進(jìn)行公示。此前，抖音電商分別于2月14日、3月2日兩次公示了部分違規(guī)創(chuàng)作者。

值得一提的是，3月13日，抖音電商發(fā)布《2022抖音電商消費者權(quán)益保護(hù)年度報告》，從用戶體驗、內(nèi)容生態(tài)、商品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)和信息安全等五個維度，全面盤點去年平臺在消費者權(quán)益保護(hù)方面的舉措與成果。

報告強(qiáng)調(diào)，抖音電商持續(xù)強(qiáng)化直播內(nèi)容真實可信，通過構(gòu)建商品信息清晰、真實可信的直播生態(tài)，規(guī)范達(dá)人帶貨行為。2022年，882名電商作者因在直播中虛假營銷受罰，消費者推薦度提升11.85%。

同時，平臺全面打擊夸大虛假、粗制濫造等低質(zhì)內(nèi)容，先后實施6次專項治理，處罰低質(zhì)短視頻3280萬+條、低質(zhì)直播1500萬+場。平臺活躍作者違規(guī)率大幅下降30.5%，用戶滿意度提升16.5%，投訴率下降22%。