抖音小店作為一個流行的購物平臺，為用戶提供了便捷的購物體驗。然而，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，惡意評價也愈演愈烈。當用戶遭遇到惡意評價時，應(yīng)該如何投訴呢？

一、抖店怎么投訴惡意評價？

首先，用戶可以通過抖店平臺內(nèi)部的投訴系統(tǒng)進行申訴。在瀏覽商品頁面的右上角，點擊“投訴”按鈕，然后選擇“惡意評價”選項，并填寫相關(guān)信息，如惡意評價的具體內(nèi)容、評價人的用戶名等。

其次，用戶還可以聯(lián)系抖店客服人員進行投訴。在抖店APP中，點擊首頁左上角的“我的”，然后選擇“客服與幫助”，進入客服中心頁面。選擇“在線客服”或撥打客服電話，向客服人員詳細描述惡意評價的情況，并提供相關(guān)證據(jù)，如截圖、聊天記錄等。。

另外，用戶還可以通過抖店的社交媒體渠道進行投訴。抖店在微信、微博等平臺上都有官方賬號，用戶可以發(fā)送私信或在評論區(qū)留言，向官方反映問題。官方會及時回復(fù)，并協(xié)助用戶解決問題。此方法適用于希望公開曝光問題或希望得到更多關(guān)注與支持的情況。

二、有哪些申訴方法？

首先，用戶可以申請退款或售后服務(wù)。在購物過程中，如果遇到商品質(zhì)量問題、物流延誤等情況，用戶可以聯(lián)系賣家或直接在抖店APP中提交退款申請。在訂單詳情頁點擊“退款/售后”按鈕，然后按照頁面提示進行操作即可。

其次，用戶可以參與商家評價和舉報不良商家行為。在購物完成后，用戶可以根據(jù)自己的真實經(jīng)歷對商家進行評價，給予其他用戶參考。同時，如果遇到不良商家行為，如虛假宣傳、售假等，用戶也可以選擇舉報該商家。

在抖店購物，雖然難免會遇到一些問題，但是抖店提供了多種申訴方法和參與活動的機會，讓用戶能夠積極應(yīng)對和解決問題，享受到更好的購物體驗。我們相信，在抖店的不斷努力下，用戶的投訴和申訴將得到應(yīng)有的重視和解決，抖店也將成為用戶放心購物的首選平臺！