快手消費(fèi)者上傳的物流單號存在異常?退貨較多，商家無法第一時間識別消費(fèi)者退回物流的準(zhǔn)確性?
商家朋友們莫慌，針對此類場景，平臺上線了退換貨物流異常提醒的功能，助力商家快速處理售后，提升用戶體驗!
一、物流異常提醒定義
當(dāng)商家同意消費(fèi)者退貨申請，若消費(fèi)者上傳的物流單號存在異常(如物流軌跡長時間未更新，攬收時間異常等)，系統(tǒng)會在售后詳情頁對商家進(jìn)行物流異常提醒，并且商家可在售后工作臺篩選退貨異常的售后單進(jìn)行處理。
即將上線產(chǎn)品功能：商家代客上傳物流單號
二、功能介紹
2.1 物流異常文案提示
(注：若退換貨異常存在多個場景，對應(yīng)的提示文案也會展示多個)
2.2 商家端展示
pc端-快手小店-售后-售后管理-售后工作臺-售后單管理列表
快手小店-售后-售后管理-售后工作臺-售后單詳情頁
(pc端和app端均會顯示物流異常提醒)
2.3 售后工作臺展示
查看路徑：pc端快手小店-售后-售后管理-售后工作臺-退貨物流篩選。
快手退換貨物流怎么查詢?
在快手平臺上，如果你需要查詢退換貨物流信息，你可以按照以下步驟進(jìn)行：
1、登錄快手賬號：使用你的賬號和密碼登錄快手平臺。
2、進(jìn)入個人中心：在快手首頁或任意頁面的右上角，點(diǎn)擊頭像或用戶名，進(jìn)入個人中心頁面。
3、進(jìn)入訂單頁面：在個人中心頁面，找到"訂單"選項，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單管理頁面。
4、找到退換貨訂單：在訂單管理頁面，你可以找到你的退換貨訂單列表。找到你想要查詢物流的退換貨訂單。
5、進(jìn)入訂單詳情：點(diǎn)擊該訂單的詳情，進(jìn)入退換貨訂單的詳細(xì)頁面。
6、查詢物流信息：在退換貨訂單的詳細(xì)頁面，你可以找到物流信息。通常會提供一個物流追蹤號或物流公司名稱。你可以復(fù)制物流追蹤號或點(diǎn)擊物流公司名稱進(jìn)行查詢。
7、物流查詢網(wǎng)站：打開任意物流查詢網(wǎng)站(如快遞100、快遞鳥等)，粘貼或輸入物流追蹤號，點(diǎn)擊查詢按鈕。
8、查看物流信息：根據(jù)物流查詢網(wǎng)站的提示，你可以查看退換貨物流的實時跟蹤信息，包括物流狀態(tài)、運(yùn)輸軌跡、派送情況等。
通過以上步驟，你可以在快手平臺上查詢退換貨物流信息，并及時了解退換貨物品的運(yùn)輸狀態(tài)。如果有任何疑問或問題，你可以聯(lián)系快手平臺的客服人員尋求幫助和支持。