為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》。該規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年7月28日生效， 公示期滿(mǎn)平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

核心變化：

1、新增：3.6新增BIC商家二次入倉(cāng)時(shí)效要求及違規(guī)處罰內(nèi)容;

2、調(diào)整：4.2.2 超時(shí)攬收之積分管理部分，扣分條例調(diào)整。

據(jù)悉，本次修訂的核心變化有兩點(diǎn):

1、新增BIC商家二次入倉(cāng)時(shí)效要求及違規(guī)處罰內(nèi)容。發(fā)貨要求系新增：若首次送倉(cāng)商品質(zhì)檢不合格被駁回，自質(zhì)檢駁回時(shí)間開(kāi)始，商家需在規(guī)定時(shí)效內(nèi)重新送貨入倉(cāng)并通過(guò)質(zhì)檢，時(shí)效要求:非定制類(lèi)商品需在被駁回后48小時(shí)內(nèi)送至QIC倉(cāng)并通過(guò)質(zhì)檢;

定制類(lèi)商品需在被駁回后120小時(shí)內(nèi)送至QIC倉(cāng)并通過(guò)質(zhì)檢。若未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)送達(dá)并通過(guò)質(zhì)檢，視為缺貨/無(wú)貨，平臺(tái)有權(quán)按照缺貨/無(wú)貨賠付規(guī)則對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

2、超時(shí)攬收之積分管理部分，扣分條例調(diào)整。平臺(tái)將按天/周維度，計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率，根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況，進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。

同時(shí)，規(guī)則還調(diào)整了超時(shí)攬收之積分管理部分，扣分條例調(diào)整。10%≥當(dāng)周超時(shí)率>5%且超時(shí)單量≥80單，警告;

50%≥當(dāng)周超時(shí)率>10%且超時(shí)單量≥80單，累計(jì)違規(guī)積分A2分;

90%≥當(dāng)周超時(shí)率>50%且超時(shí)單量≥80單，累計(jì)違規(guī)積分A4分;

當(dāng)周超時(shí)率>90%且超時(shí)單量≥80單，累計(jì)違規(guī)積分A8分;

日維度有發(fā)貨記錄但超72小時(shí)未攬收的訂單比例超過(guò)5%，且超時(shí)單量>100單，累計(jì)違規(guī)積分A4分;

另外，最后也需要給各位分享一下抖音電商發(fā)布了關(guān)于修訂《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》的意見(jiàn)征集通知，意見(jiàn)征集期:2022年07月14日-7月21日。