在淘寶上面開(kāi)通了直播的賣家們，其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)播不了的情況，針對(duì)這種情況，肯定也要想辦法去了解為什么直播播不了的問(wèn)題，那么今天我就來(lái)給各位主播們?cè)敿?xì)介紹一下。

一、顯示問(wèn)題

a.直播中畫面一直在閃，用的是攝像頭電腦推流：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

b.黑屏/畫面卡/畫面不清晰：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

c.聲音卡/無(wú)聲音：檢查麥克風(fēng)和拍攝設(shè)備。

d.畫面飽和度低：檢查拍攝設(shè)備。

二、數(shù)據(jù)/流量異常問(wèn)題

a.卡頓嚴(yán)重，除粉絲回訪以外沒(méi)有任何流量：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

b.流量起伏大：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

三、播放問(wèn)題

a.畫面語(yǔ)音不同步：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

b.直播間延時(shí)：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

c.直播突然中斷：首先用主播賬號(hào)登錄淘寶直播app查看消息，里面有處罰原因及處罰期限。

四、功能問(wèn)題

a.直播app不能開(kāi)鏡像：檢查app是否更新。

b.ios和Android都開(kāi)啟美顏效果后，Android的虛化可以看到很明顯，人眼睛和手處都可以看到虛化的紋理：檢查拍攝設(shè)備。

五、連麥問(wèn)題

a.在倒數(shù)時(shí)間掛斷了，但是連麥仍然連接了：關(guān)閉程序。

b.主播和主播連麥，但是用戶看不到連麥，還是只能看到單獨(dú)一個(gè)主播：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

c.粉絲端發(fā)起連麥請(qǐng)求,主播端沒(méi)有收到任何提示消息(至少主播沒(méi)看見(jiàn)或者不知道怎么看是否有粉絲請(qǐng)求連麥)：重啟程序，檢查網(wǎng)路穩(wěn)定性。

如果你在進(jìn)行淘寶直播時(shí)遇到非上述的故障問(wèn)題，可以進(jìn)入【淘寶直播app】-【我的】-【設(shè)置】，找到“輿情反饋”，將自己遇到的故障問(wèn)題填寫提交，可以將問(wèn)題截圖一并提交。