抖音平臺上開店的賣家是非常多的，在運(yùn)營的過程中賣家是需要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，如若出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，這時候?qū)Φ赇伿怯泻艽笥绊懙?，賣家需要怎么進(jìn)行申訴處理了?

抖音商家收到虛假發(fā)貨違規(guī)通知時，如果不認(rèn)可該虛假發(fā)貨違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，沒有在申訴時效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，申訴路徑為：“獎懲中心”-“體檢中心”-“違規(guī)管理”，抖音平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)，給予商家申訴結(jié)果。

虛假發(fā)貨行為是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo)之一，虛假發(fā)貨的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益，比如大促活動報名資質(zhì)等。

抖音虛假發(fā)貨在哪里看：

平臺根據(jù)虛假發(fā)貨定義，通過物流大數(shù)據(jù)信息比對、用戶投訴、平臺主動篩查等各種渠道識別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨，系統(tǒng)將實(shí)時記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【訂單-違規(guī)處理】中查看判定詳情。

怎么避免虛假發(fā)貨：

(1)正確預(yù)估發(fā)貨時間

如果無法在24小時內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，或者預(yù)售，延長發(fā)貨時間，預(yù)留更多的時間處理訂單發(fā)貨問題。

(2)電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號重復(fù)，導(dǎo)致虛假發(fā)貨的問題。

(3)及時關(guān)注違規(guī)預(yù)警消息

違規(guī)之前一般會有預(yù)警消息提示，在抖店-獎懲中心-體驗(yàn)中心-預(yù)警管理中，關(guān)注“預(yù)警中”的消息，在預(yù)警結(jié)束前及時整改，筆面違規(guī)。

(4)庫存管理

已經(jīng)沒有庫存的商品及時下架，避免因?yàn)闊o法及時發(fā)貨上傳虛假物流信息導(dǎo)致違規(guī)。

庫存盡量根據(jù)實(shí)際情況填寫，預(yù)售設(shè)置時如果沒有現(xiàn)貨，推薦使用預(yù)售進(jìn)行測款。

若無特殊情況，預(yù)售發(fā)貨時間最好設(shè)置在7天之內(nèi)。

(5)查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時查詢，包括發(fā)運(yùn)超時等情況，第一時間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費(fèi)者投訴。

我們了解到抖音賣家虛假發(fā)貨怎么申訴，具體可以按照以上操作去進(jìn)行申訴處理，商家可在【訂單-違規(guī)處理】中查看判定詳情，查看自己虛假發(fā)貨的具體情況。