
作為抖音商家的你,想給已購用戶推薦商品卻不知道怎么操作?用戶觸達(dá)新場景-跟單推薦購新上線啦,商家可以針對下單用戶可立即推送推薦商品信息,詳細(xì)操作如下:
一:場景簡介
商家可自行設(shè)置推送條件及推送信息,當(dāng)用戶下單后,可收到推薦商品及信息,促進(jìn)用戶搭配購買。
二:操作步驟
1. 塑造產(chǎn)品價(jià)值
顧客買的不是便宜,而是想要便宜,你的產(chǎn)品塑造的價(jià)值越高,那么顧客購買的沖動(dòng)越大。
塑造產(chǎn)品價(jià)值,主要從三個(gè)方面出發(fā):產(chǎn)品的使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和傳播價(jià)值。
2. 解除顧客抗拒
當(dāng)你塑造的產(chǎn)品價(jià)值非常高的時(shí)候,顧客仍然會(huì)有顧慮,擔(dān)心你的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)不像你描述的這么好,這里我們可運(yùn)用到零風(fēng)險(xiǎn)承諾。
凡是在本店購買了本產(chǎn)品,均可7天試用,不滿意可退回,款也會(huì)退給你。
當(dāng)然如果是特別的產(chǎn)品,需要采取相應(yīng)的零風(fēng)險(xiǎn)承諾調(diào)整。
還可以反復(fù)舉出各種顧客案例,用故事見證來說明產(chǎn)品的確有效,之前的顧客用了之后的效果反饋,來接觸顧客的抗拒心理。
3. 直播時(shí)頻繁互動(dòng)
在直播期間,不要講單口相聲,在顧客提出相關(guān)疑問的時(shí)候,及時(shí)給出解答,提出相應(yīng)的解決方案。
直播的時(shí)候,不要一味喊“買它、買它、買它“。
而是多和顧客互動(dòng)答疑,消除顧客的顧慮,多去分享產(chǎn)品知識及使用方法。
對比產(chǎn)品效果,甚至當(dāng)場實(shí)驗(yàn),以及相同產(chǎn)品的線下或其他電商平臺(tái)價(jià)格,來突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。
4. 直播結(jié)束
引導(dǎo)用戶關(guān)注,并且預(yù)告下次直播的時(shí)間、產(chǎn)品、福利,來吸引用戶下次準(zhǔn)時(shí)觀看。
并且吸引用戶,加入粉絲團(tuán),下次直播自動(dòng)提醒。
并且感謝粉絲的支持,夸獎(jiǎng)他們積極活躍的表現(xiàn),并且喊出具體的一些人名,效果會(huì)更好。
提升直播帶貨的成交率,好好從塑造產(chǎn)品價(jià)值、解除顧客抗拒、和用戶頻繁互動(dòng),結(jié)束引導(dǎo)用戶關(guān)注,并預(yù)告下場直播時(shí)間和福利。
