視頻號(hào)小店商家如何開通先用后付服務(wù)?開通后如何設(shè)置服務(wù)功能?一起來(lái)了解下。

一、什么是先用后付?

支持小店用戶0元下單后先體驗(yàn)商品，訂單確認(rèn)收貨時(shí)再支付貨款的一種支付方式。

二、開通后如何設(shè)置服務(wù)功能?

開通本服務(wù)功能后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把符合服務(wù)范圍的商品開啟「先用后付」，若有特殊需求可前往「商品管理-商品列表」對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行編輯修改。

三、對(duì)訂單結(jié)算周期有什么樣的影響?

不會(huì)有影響，結(jié)算周期仍按照以下部分：

2.1 視頻號(hào)商品結(jié)算周期

(1)用戶支付成功后，用戶已支付的資金將會(huì)轉(zhuǎn)入待結(jié)算資金。自商家完成發(fā)貨并輸入物流信息起，用戶可以點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”;自商家點(diǎn)擊發(fā)貨起10天后，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。若10天后發(fā)貨物流單狀態(tài)未顯示已簽收，系統(tǒng)將延遲5天判斷自動(dòng)確認(rèn)收貨，延遲次數(shù)最大為3次，即累計(jì)延遲確認(rèn)收貨天數(shù)上限為15天。

(2)商品確認(rèn)收貨7天內(nèi)(含7天)為售后期，若售后期內(nèi)未產(chǎn)生退款、退換貨等售后糾紛行為，售后期后待結(jié)算資金將解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。

(3)若售后期內(nèi)發(fā)生僅退款、退換貨等售后或交易糾紛的行為，則待結(jié)算資金需在售后、交易糾紛維權(quán)完結(jié)7天后解凍轉(zhuǎn)入可提現(xiàn)資金。

注：若用戶對(duì)訂單中部分商品申請(qǐng)售后，系統(tǒng)將凍結(jié)整個(gè)訂單金額。

四、該服務(wù)功能是否會(huì)額外向商家收取費(fèi)用?

不會(huì)額外收取。先用后付的服務(wù)費(fèi)，是技術(shù)服務(wù)費(fèi)的一種，技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)按照《視頻號(hào)商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)管理規(guī)則》。

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh

五、用戶發(fā)生了售后怎么處理?

先用后付商品的售后處理規(guī)則與常規(guī)商品一致，商家需要按照《視頻號(hào)櫥窗售后服務(wù)管理規(guī)則》的規(guī)則履行售后義務(wù)。

六、用戶不支付貨款怎么辦?

先用后付訂單適用常規(guī)訂單的確認(rèn)收貨規(guī)則，支持自動(dòng)確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨后貨款會(huì)從用戶賬戶中扣除; 若消費(fèi)者不付款，平臺(tái)會(huì)墊資支付給商家，無(wú)資損風(fēng)險(xiǎn)。

七、該服務(wù)功能如何關(guān)閉?

進(jìn)入視頻號(hào)小店后臺(tái)在左側(cè)導(dǎo)航欄「平臺(tái)服務(wù)-先用后付」板塊進(jìn)行“關(guān)閉服務(wù)”操作。

八、為什么有的消費(fèi)者看不到/無(wú)法使用先用后付服務(wù)?

先用后付服務(wù)正在陸續(xù)向小店用戶開放中，且不同用戶對(duì)不同商品在「先用后付」的可用性上存在差異，具體以支付時(shí)可使用「先用后付」為準(zhǔn)。