快手小店平臺發(fā)布鮮榴蓮商品專項治理公告，商家請注意!
近期平臺消費者反饋較多榴蓮類商品描述不符等問題，包括商品實物與商詳頁或直播描述不符，如重量描述不符、品質(zhì)描述不符、商品品質(zhì)較差等問題。
因此為保障消費者購物體驗、維護(hù)合規(guī)經(jīng)營商家/達(dá)人的合法權(quán)益，平臺現(xiàn)對鮮榴蓮類商品開展專項治理。
具體說明：
一、經(jīng)營要求
1、發(fā)布要求
(1)商品發(fā)布應(yīng)滿足《生鮮類目商品發(fā)布規(guī)范》;
(2)其中商詳信息還須滿足以下要求：
主圖需展示品類榴蓮皮青肉黃的特點圖片;
長圖內(nèi)需要展示商品真實的品種特性;
標(biāo)題信息等需要展示物流及賠付說明;
增加”催熟方式、熟度判斷和開果方式”的說明;
標(biāo)注重量為凈含量的，以顧客實際收到重量為準(zhǔn)，商家需充分考慮在途的揮發(fā)失重;
規(guī)格以0.5斤為最大區(qū)間，重量需要符合實際情況。
2、宣傳要求
直播間/短視頻內(nèi)商品宣傳應(yīng)遵循《食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范》，同時應(yīng)還應(yīng)滿足如下要求;
所有品種榴蓮都不可宣傳”包熟包甜“、”果形均勻?qū)ΨQ“、至少“N"房等;
嚴(yán)禁夸大宣傳、虛假宣傳，例如5A榴蓮等;
直播間商品展示榴蓮必須真實客觀，如果重量存在區(qū)間，則展示商品重量不得超過重量區(qū)間的中間值(例如2-2.5斤商品，直播間不得展示超過2.25斤的商品);展示商品需要在電子秤上展示，并能夠展示實際重量;
如售賣甲侖、托曼尼等品種，主播務(wù)必對“核大”特點進(jìn)行顯著宣導(dǎo)。
二、治理措施
即日起，平臺將會持續(xù)加強對鮮榴蓮類商品監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商家/達(dá)人出現(xiàn)品質(zhì)問題違規(guī)情形的，或者商家/達(dá)人存在描述不符的情況,平臺將依據(jù)《【商品質(zhì)量問題】實施細(xì)則(商戶)》《【發(fā)布虛假宣傳信息】實施細(xì)則(營銷)》等規(guī)定，對商家/達(dá)人從嚴(yán)處置。
處置措施包括但不限于違規(guī)商品下架、全店商品下架、限制推廣投流、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能、支付違約金等處置措施，凍結(jié)貨款等，直至清除平臺、終止合作。
本公告自2023年5月10日發(fā)布并執(zhí)行，請各位商家/達(dá)人及時自查自糾，規(guī)范經(jīng)營。