在抖音平臺上面也推出了春節(jié)不打烊的活動，但是該活動的發(fā)貨規(guī)范，各位是否了解清楚了呢?我馬上就這個問題來給各位進(jìn)行詳細(xì)的闡述，希望對各位有用。

4.1 發(fā)貨時效要求

春節(jié)期間，商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。

4.1.1 正常發(fā)貨時效

參加春節(jié)不打烊活動的商家，其現(xiàn)貨發(fā)貨模式、預(yù)售模式發(fā)貨時效同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)，詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(跨境商家參考《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)

4.1.2 延遲發(fā)貨時效

在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期間支付的訂單，發(fā)貨時效要求：

4.1.2.1 現(xiàn)貨發(fā)貨模式

發(fā)貨時效要求：商家可根據(jù)自身發(fā)貨能力，使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時間，最晚需在2022年2月12日23:59:59前完成發(fā)貨(商家在抖店平臺內(nèi)上傳真實有效物流單號)，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時效考核。延遲發(fā)貨工具設(shè)置參見

《大促延遲發(fā)貨時效設(shè)置使用手冊》

4.1.2.2 預(yù)售模式

預(yù)售活動時間：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

發(fā)貨時效要求：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

4.2 攬收時效要求

在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期間支付的訂單，攬收時效要求：

商家應(yīng)在發(fā)貨后(上傳物流單號)的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

4.3 虛假發(fā)貨判定要求

在2022年1月25日0:00:00-2022年2月7日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的120小時內(nèi)沒有“轉(zhuǎn)運中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已完成、已發(fā)出);

其他訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

溫馨提示：

建議商家提前與合作快遞核實春節(jié)停工時間，調(diào)整售賣節(jié)奏，在快遞停工前把已經(jīng)產(chǎn)生的且應(yīng)發(fā)出訂單全部發(fā)出(重點關(guān)注預(yù)售訂單承諾發(fā)貨時間)，避免春節(jié)積壓，造成客訴。

因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費者地址異常或消費者要求延遲發(fā)貨等類型報備，提供相關(guān)舉證，經(jīng)平臺評估后予以通過的，免除判罰或調(diào)整新考核時效，操作手冊詳見《報備中心使用說明》。