在抖音電商平臺(tái)上，店鋪體驗(yàn)分?jǐn)?shù)是衡量店鋪質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。其中，老店體驗(yàn)分更是直接影響了店鋪在平臺(tái)上的優(yōu)先曝光和推薦度。因此，如何提高老店體驗(yàn)分，成為了很多賣(mài)家關(guān)注的話(huà)題。本文將詳細(xì)介紹抖店老店體驗(yàn)分的計(jì)算方式以及提高分?jǐn)?shù)的方法。
一、老店體驗(yàn)分的計(jì)算方式
老店體驗(yàn)分是抖音電商平臺(tái)對(duì)店鋪品質(zhì)的評(píng)估體系之一，主要通過(guò)三個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算：用戶(hù)評(píng)價(jià)、平臺(tái)風(fēng)控監(jiān)管和營(yíng)銷(xiāo)無(wú)效率。
1、用戶(hù)評(píng)價(jià)
用戶(hù)評(píng)價(jià)是老店體驗(yàn)分中最為重要的指標(biāo)之一，包括評(píng)價(jià)好評(píng)率、評(píng)價(jià)數(shù)量、評(píng)價(jià)內(nèi)容等多個(gè)維度。其中，好評(píng)率是最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)之一，因?yàn)檫@直接反映了店鋪產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，評(píng)價(jià)數(shù)量也可以間接說(shuō)明店鋪的銷(xiāo)售量和活躍度。而評(píng)價(jià)內(nèi)容則主要考察內(nèi)容的真實(shí)性、客觀(guān)性和準(zhǔn)確性。
2、平臺(tái)風(fēng)控監(jiān)管
平臺(tái)風(fēng)控監(jiān)管也是老店體驗(yàn)分的重要組成部分。平臺(tái)通過(guò)對(duì)店鋪的交易行為和數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為并進(jìn)行扣分懲罰。常見(jiàn)的違規(guī)行為包括虛假成交、刷單等。
3、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)效率
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)效率是通過(guò)店鋪的曝光和轉(zhuǎn)化率來(lái)計(jì)算的。當(dāng)?shù)赇佋谄脚_(tái)上投放廣告時(shí)，如果廣告投放效果差，無(wú)法帶來(lái)有效的轉(zhuǎn)化，那么店鋪的老店體驗(yàn)分也會(huì)受到影響。
二、如何提高老店體驗(yàn)分
1、提高用戶(hù)評(píng)價(jià)
提高好評(píng)率是提高老店體驗(yàn)分最直接有效的方法之一。賣(mài)家可以采取以下措施來(lái)提高評(píng)價(jià)：
(1)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)：好的口碑是建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)上的。因此，賣(mài)家必須注重商品品質(zhì)和售后服務(wù)，盡可能地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。
(2)積極溝通：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，賣(mài)家要及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題，避免產(chǎn)生不滿(mǎn)和抱怨。
(3)設(shè)置自動(dòng)好評(píng)：部分賣(mài)家設(shè)置自動(dòng)好評(píng)功能，可以在訂單完成后自動(dòng)發(fā)送好評(píng)消息給買(mǎi)家，提高好評(píng)率。
2、注意平臺(tái)風(fēng)控規(guī)定
要提高老店體驗(yàn)分，賣(mài)家必須遵守平臺(tái)的規(guī)定，不進(jìn)行任何違規(guī)行為，避免扣分懲罰。這包括但不限于虛假成交、刷單等行為。
3、提高廣告效果
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)效率也是影響老店體驗(yàn)分的重要因素之一。為了提高廣告效果，賣(mài)家可以采取以下措施：
(1)選擇合適的產(chǎn)品和受眾人群：賣(mài)家需要對(duì)自己的產(chǎn)品和目標(biāo)消費(fèi)者有清晰的認(rèn)知，精準(zhǔn)地投放廣告。
(2)制作優(yōu)質(zhì)廣告素材：廣告素材需要設(shè)計(jì)美觀(guān)，信息量豐富，能夠吸引消費(fèi)者關(guān)注。
(3)定期優(yōu)化廣告：賣(mài)家需要定期監(jiān)測(cè)廣告效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高廣告轉(zhuǎn)化率。
老店體驗(yàn)分是抖店電商平臺(tái)中重要的指標(biāo)之一，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，提高抖店體驗(yàn)分既能夠帶來(lái)更好的曝光和排名，又可以提高店鋪的信譽(yù)度和用戶(hù)忠誠(chéng)度。希望本文介紹的方法可以幫助賣(mài)家們有效提高老店體驗(yàn)分。最后，建議賣(mài)家們?cè)谔岣呃系牦w驗(yàn)分的同時(shí)也要注重店鋪品牌建設(shè)和銷(xiāo)售策略的升級(jí)，提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?