在抖音平臺上經(jīng)營小店成為越來越多人的選擇，通過抖店可以輕松展示和銷售自己的產(chǎn)品。然而，有時候顧客可能會誤解或錯誤評價某個商品，這對于賣家來說可能會產(chǎn)生不公平的影響。那么，當(dāng)抖店評價出現(xiàn)錯誤時，賣家該如何申訴呢？本文將為您詳細介紹抖店評價申訴的方法和注意事項。

一、抖店評價錯了怎么申訴？

檢查評價內(nèi)容：首先，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)某個評價有誤時，要仔細核對評價的具體內(nèi)容。確保您理解了顧客的意思，以免產(chǎn)生誤解。如果評價確實存在錯誤，您可以考慮申訴。

與顧客溝通：在申訴之前，嘗試與顧客進行溝通。通過私信或評論回復(fù)，禮貌地向顧客解釋情況，并提供正確的信息。有時候，誤解可能只是因為顧客對產(chǎn)品或服務(wù)了解不足，通過解釋，您可以解決問題并改變顧客的觀點。

使用申訴功能：如果與顧客的溝通無法解決問題，您可以利用抖店平臺提供的申訴功能。打開抖店管理后臺，找到對應(yīng)的訂單或評價，點擊申訴按鈕。填寫申訴表格，詳細描述問題，并提供相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、訂單信息等。確保申訴內(nèi)容準確、清晰，并附上有力的證據(jù)，以增加申訴成功的可能性。

耐心等待處理：提交申訴后，需要耐心等待抖店平臺的處理。通常情況下，平臺會在一定時間內(nèi)進行審核，并給出相應(yīng)的處理結(jié)果。在等待期間，您可以繼續(xù)經(jīng)營店鋪，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以保持良好的聲譽。

二、抖店差評多少時間可以更改？

抖店平臺對于差評的更改時間并沒有具體規(guī)定，因此，差評的更改時間會因個案而異。一般來說，差評的更改需要經(jīng)過以下過程：

申訴審核：當(dāng)您提交差評申訴后，抖店平臺會對申訴進行審核。這個過程可能需要一定的時間，平臺會對申訴內(nèi)容進行核實和評估。

處理結(jié)果通知：一旦審核完成，抖店平臺會向您發(fā)送處理結(jié)果通知。如果申訴成功，平臺會將差評更改為正常評價或刪除差評。如果申訴失敗，差評則會保留。

處理時間：申訴的處理時間因平臺繁忙程度和具體情況而異，可能需要幾天或更長時間。在等待處理結(jié)果期間，建議您保持耐心，并繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以維護店鋪的聲譽。

抖店評價的錯誤對于賣家來說可能帶來不公平的影響，但通過合適的申訴方法，賣家可以糾正評價的錯誤。在申訴過程中，與顧客的溝通和提供有力的證據(jù)非常重要。另外，抖店平臺對于差評的更改時間沒有具體的規(guī)定，需要耐心等待平臺的處理結(jié)果。