對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶直播，但是也需要先去了解一下淘寶直播如果不退不換的話，還可以退嗎?有哪些規(guī)則呢?

1. 錯過了七天無理由退貨，同時錯過了15天售后服務(wù);

2. 特殊定制產(chǎn)品，本店不退換貨;

3.由于買方原因，貨物直接送到發(fā)貨單位，不含運費或扣除運費。

此時賣家也拒絕收貨退貨;

4.買家寄回的貨物不是訂單中的產(chǎn)品，賣家會拒絕退款。

如果賣家收到貨后沒有上述原因拒絕退款，買家可以直接再次申請退款退貨操作并邀請?zhí)詫毿《槿霠幾h解決。

規(guī)則有哪些?

1、淘寶賣家或主播與買家就交易產(chǎn)品或服務(wù)有約好的，優(yōu)先從約好;未約好或約好不明的，雙方可協(xié)議彌補(bǔ);

無法達(dá)到彌補(bǔ)協(xié)議的，淘寶將依照本規(guī)則進(jìn)行處理，本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。

若仍無法確認(rèn)爭議職責(zé)歸屬的，淘寶將依照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款，支持退貨退款的，發(fā)貨運費由賣家承當(dāng)，退貨運費由買家承當(dāng)。

2、淘寶直播交易產(chǎn)生的爭議，經(jīng)淘寶確定屬于賣家或主播職責(zé)的，由賣家先行承當(dāng)履約、洽談、舉證、退款、運費等職責(zé)。

若是因主播違背平臺要求或跟賣家的約好導(dǎo)致的爭議，賣家向買家承當(dāng)職責(zé)后可向主播/機(jī)構(gòu)等追償。

3、因直播交易產(chǎn)生的爭議，經(jīng)淘寶確定需檢查直播回放的，應(yīng)由賣家承當(dāng)相應(yīng)的舉證職責(zé)，包含但不限于直播視頻回放鏈接、直播時間等。如賣家提供無效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退貨退款。

4、淘寶直播交易的產(chǎn)品按淘寶公示的相關(guān)規(guī)則須支持七天無理由退、換貨的，主播在直播過程中單獨或跟買家約好不支持七天無理由退、換貨的行為無效，交易依照七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則履行。

舉個例子：買家在直播間下單一件衣服，直播間主播闡明秒殺款不退不換，買家收到產(chǎn)品后尺碼不合適，要求7天無理由退貨，商家回絕，糾紛介入后交易支持顧客退貨退款，且會計入店鋪退款糾紛率。

除此之外，常見的糾紛場景還有主播口播信息和商家描繪的信息不一致。