快手小店發(fā)布了【發(fā)布不合規(guī)信息】實施細則，本規(guī)則是針對跨境商戶的。如果各位跨境商戶還比較滿意的話，那也可以跟我一起來好好學(xué)習(xí)一下。
一、定義
發(fā)布不合規(guī)信息，是指商戶發(fā)布的商品信息不符合《快手進口電商商品保質(zhì)期管理規(guī)范》等相關(guān)平臺規(guī)則規(guī)定的情形。
二、常見違規(guī)類型
(一)商品信息不合規(guī)
【解釋】指商戶發(fā)布的商品信息中缺少標(biāo)題、商品實物圖片、商品規(guī)格等平臺規(guī)則中規(guī)定的商品發(fā)布必須具有的信息的情形。
包括但不限于：
1、商品信息中缺少標(biāo)題、商品主圖、詳情頁描述等關(guān)鍵信息或關(guān)鍵信息不完整;
2、發(fā)布的商品信息中所使用的關(guān)鍵字/詞錯誤或重復(fù);
3、商品主圖非商品實物圖片或圖片不清晰;
4、商品關(guān)鍵信息存在多個不同描述。
(二)商品價格不合規(guī)
【解釋】指商戶發(fā)布的商品價格違反平臺規(guī)則規(guī)定，如以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品、高額運費以及其他發(fā)布的價格不合規(guī)的情形。
包括但不限于：
1、使用非常規(guī)的數(shù)量、計量單位等進行標(biāo)價;
2、商品的價格或運費明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、虛擬物品設(shè)置運費。
(三)類目亂掛
【解釋】指商戶未根據(jù)商品實際屬性選擇正確的商品類目發(fā)布商品。
包括但不限于：
1、商戶未選擇正確的商品類目將商品發(fā)布在相似相近類目;
2、為規(guī)避保證金要求商戶發(fā)布商品的類目保證金要求低于正確類目;
3、為規(guī)避技術(shù)服務(wù)費商戶發(fā)布商品的類目技術(shù)服務(wù)費低于正確類目。
(四)更換商品
【解釋】指商戶通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使正在銷售中的商品成為另一款商品。
包括但不限于：
1、將商品修改為不同品類的商品;
2、將商品修改為同品類但不同品牌的商品;
3、將商品修改為不同型號的商品;
4、將單一商品修改為同類商品組合裝。
【示例】
(1)商戶將圖書商品更換為虛擬課程商品。
(2)商戶將A品牌商品更換為B品牌商品。
(3)商戶將安卓數(shù)據(jù)線更換為tpy-c數(shù)據(jù)線。
(4)商戶將床單更換為床品四件套。
(五)重復(fù)鋪貨
【解釋】指商戶在同一快手小店內(nèi)發(fā)布兩件及以上同款商品的行為。
三、違規(guī)處理
(一)平臺商戶實施【商品信息不合規(guī)】、【類目亂掛】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：
(1)情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí)、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日;
(2)情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-7日、限制參與營銷活動3-7日、支付違約金300-800元、扣5分;
(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-28日、限制參與營銷活動5-28日、支付違約金500-5,000元、扣15分。
(二)平臺商戶實施【商品價格不合規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：
(1)情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí);
(2)情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金300-5,000元;
(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、封禁快手賬號3-7日、下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金1,000-7,000元、扣10-20分。
(三)平臺商戶實施【更換商品】、【重復(fù)鋪貨】等違規(guī)行為的，平臺將按照下列規(guī)定進行處理：
(1)情節(jié)輕微的，處警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí);
(2)情節(jié)嚴重的，處警告、強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品1-3日、支付違約金300元;
(3)情節(jié)特別嚴重的，處強制考試、下架全部商品、禁止上架新商品3-14日、限制參與營銷活動5-14日、支付違約金500-5,000元。
四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素
(一)情節(jié)輕微
包括但不限于：
相關(guān)不合規(guī)信息，未對買家正常使用造成實質(zhì)性影響。
(二)情節(jié)嚴重
包括但不限于：
1、相關(guān)不合規(guī)信息，影響買家正常使用的;
2、商品信息中出現(xiàn)較多“發(fā)布不合規(guī)信息”情形。
(三)情節(jié)特別嚴重
包括但不限于：
1、相關(guān)不合規(guī)信息對買家人身、財產(chǎn)造成損害的;
2、多次、大量、惡意發(fā)布不合規(guī)信息。
注：商戶多次實施同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)輕微”或“情節(jié)嚴重”的，平臺將對該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴重”或“情節(jié)特別嚴重”。
五、其他
本細則于2021年9月22日首次發(fā)布，自2021年9月30日生效。