如果大家想要做好抖音賬號(hào)，那自然也需要先去了解一下抖音安心購(gòu)的服務(wù)，大家是否清楚這個(gè)安心購(gòu)的服務(wù)是什么意思呢?并且也要清楚它到底有什么用。

抖音平臺(tái)通過(guò)將7天無(wú)理由退貨、正品保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門(mén)取件、極速退款等服務(wù)打包，形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽，并在多渠道透?jìng)?，能有效營(yíng)造“品質(zhì)保障，售后無(wú)憂”的購(gòu)物心智，最大程度將消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為購(gòu)物體驗(yàn)極致的爽點(diǎn)。

“安心購(gòu)”不僅是一個(gè)標(biāo)識(shí)，還代表著為消費(fèi)者提供了更全面的保障、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。

有什么用?

1、常規(guī)售后，凡是簽約“安心購(gòu)”的商家必須提供5項(xiàng)服務(wù)，包括正品保障、七天無(wú)理由退貨、極速退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門(mén)取件等5類(lèi)服務(wù)。

這些服務(wù)大多很熟悉，比如買(mǎi)了假貨，商家將賠付鑒定費(fèi)用和退貨運(yùn)費(fèi)，還支持“退一賠三”;300元以內(nèi)的商品，下單6小時(shí)內(nèi)，只要訂單還沒(méi)有發(fā)貨，可以提交退款申請(qǐng)，退款立即到賬;買(mǎi)了東西之后想要退貨，快遞員極速上門(mén)取件，還有最高24元的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

2、特殊品類(lèi)專(zhuān)屬售后，包括生鮮類(lèi)的“壞單包賠”以及美妝類(lèi)的“過(guò)敏包退”。

比如，你在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了生鮮類(lèi)商品，但是它卻在簽收后24小時(shí)內(nèi)腐爛變質(zhì)了，這種情況商家是承諾在24小時(shí)內(nèi)處理的，審核通過(guò)即可享受退款。

再比如，我們?cè)谄脚_(tái)買(mǎi)了美妝類(lèi)商品，簽收60天內(nèi)，如果使用過(guò)程中出現(xiàn)了過(guò)敏現(xiàn)象，商家審核通過(guò)后同樣可以退款。

3、兩項(xiàng)可選售后服務(wù)，主要體現(xiàn)在時(shí)效性上。比如，提供“當(dāng)日發(fā)”服務(wù)的商家須將當(dāng)日16:00前下單成功的訂單，在當(dāng)日23:59:59前完成發(fā)貨;提供“24小時(shí)發(fā)”的商家，會(huì)在用戶下單成功后24小時(shí)完成發(fā)貨。