快分銷準(zhǔn)入清退指標(biāo)是什么?附常見問答

快手于近日發(fā)布了快分銷準(zhǔn)入清退指標(biāo)的常見問題解答，感興趣的商家可以通過下文進(jìn)行查看!

一、基本信息

甩手了解到現(xiàn)有商戶準(zhǔn)入條件如下：

(1)商戶已入駐小店并完成開店流程，且店鋪狀態(tài)為正常營業(yè)。

(2)店鋪類型為企業(yè)店鋪/個體工商戶(個人店鋪暫不準(zhǔn)入，需進(jìn)行店鋪升級，服飾/鞋靴、兒童服飾/鞋包、 箱包/飾品、 瑜伽舞蹈/健身/體育/護(hù)具、 戶外/垂釣裝備、 自行車/電動車/摩托車、運(yùn)動戶外鞋服、 汽車用品、 圖書文娛、 寵物生活、工業(yè)品(除化學(xué)品)、珠寶/鐘表(金銀飾、玉石、寶石)、鮮花綠植/農(nóng)資、二手、到店美食、休閑/玩樂、汽車/摩托車服務(wù)(二手車/摩托車售賣、二手車/摩托車試駕)、 運(yùn)動健身、 寵物店/寵物醫(yī)院、 結(jié)婚服務(wù)/婚慶、鮮花到店/全城送、醫(yī)療/生活美容服務(wù)(生活美容)以上類目可以開放個體工商戶)。具體請查看下表【各類目入駐具體要求】。

(3)購物體驗星級≥4星。

(4)商戶主營類目近30天的品退率不高于該類目的平均品退率的2倍。

(5)自申請之日起算，商戶店鋪在近1年內(nèi)不存在因出售假冒商品、店鋪商品存在質(zhì)量問題等嚴(yán)重違規(guī)被處置的記錄。

(6)不存在因違規(guī)被一次性扣商戶違規(guī)分≥40 分的情形 。

(7)商戶近30天的店鋪整體差評率不高于大盤平均差評率的2倍。

(8)商戶的同一認(rèn)證主體的關(guān)聯(lián)賬號在近1年內(nèi)未出現(xiàn)過“出售假冒商品-認(rèn)定出售假冒商品”的違規(guī)情形。

【具體準(zhǔn)入清退規(guī)則詳情可查看——快分銷管理規(guī)范：

https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=7hJgGI1IMG】

二、準(zhǔn)入常見問題

申請不通過的界面：不通過的具體原因都會在界面展示

2.1、當(dāng)不滿足某項系統(tǒng)校驗條件時，如何整改?

2.1.1不滿足條件1-快手小店狀態(tài)異常。

店鋪狀態(tài)異常：具體指的是：(達(dá)人身份：未封禁小黃車;商戶身份：未被電商負(fù)向(常規(guī)管控、臨時管控、升級管控)，導(dǎo)致自建商品下架、全部商品下架)

解決方式：請恢復(fù)小店正常狀態(tài)后重新申請，即以上相關(guān)處罰取消、完結(jié)后可重新申請。

2.1.2不滿足條件2-個人店鋪系統(tǒng)校驗不通過

系統(tǒng)駁回頁面：您可根據(jù)店鋪頁面提示進(jìn)行店鋪升級后，重新申請。

解決方式：

1)進(jìn)行店鋪升級，支持個人店鋪升級為個體工商戶/企業(yè)店鋪，其余店鋪類型不支持。

升級文檔：【操作指南】個人店鋪如何升級為個體工商戶/企業(yè)店鋪?--完整步驟請查收!https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/12315

2.1.3不滿足條件3-小店星級<4星

解決方式：請您認(rèn)真經(jīng)營店鋪，提高店鋪相關(guān)星級評分。

【購物體驗星級查詢路徑：商戶后臺——店鋪管理——購物體驗星級】相關(guān)提升方式均有展示。

2.1.4不滿足條件4-商戶主營類目近30天的品退率不高于該類目的平均品退率的2倍。

解決方式：請您認(rèn)真經(jīng)營店鋪，降低商品的品退率。

【品質(zhì)退款率查詢路徑：商戶后臺——生意通——服務(wù)——售后概覽——商家品質(zhì)指標(biāo)】。

詳細(xì)查詢路徑可參考：

《商家品退率查詢路徑教程》

https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=12501&layoutType=4

品退改善材料：

【品質(zhì)退款率】最新解讀，助你不再產(chǎn)生品退訂單!

https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=8302

2.1.5不滿足條件5和8

(5)自申請之日起算，商戶店鋪在近1年內(nèi)不存在因出售假冒商品、店鋪商品存在質(zhì)量問題等嚴(yán)重違規(guī)被處置的記錄;

(8)商戶的同一認(rèn)證主體的關(guān)聯(lián)賬號在近1年內(nèi)未出現(xiàn)過“出售假冒商品-認(rèn)定出售假冒商品”的違規(guī)情形。

解決方式：存在售假冒商品、店鋪商品存在質(zhì)量問題，或者關(guān)聯(lián)賬號在近1年內(nèi)未出現(xiàn)過“出售假冒商品-認(rèn)定出售假冒商品”等嚴(yán)重違規(guī)行為，不支持開通快分銷。若相關(guān)處罰取消/申訴成功,則系統(tǒng)校驗通過，分銷可重新開通。

【違規(guī)分查詢路徑：商戶后臺——店鋪管理——違規(guī)管理——違規(guī)記錄】

2.1.6不滿足條件6-存在因違規(guī)被一次性扣商戶違規(guī)分≥40 分的情形

不存在因違規(guī)被一次性扣商戶違規(guī)分≥40 分的情形 。

解決方式：店鋪違規(guī)分較高，不支持快分銷。若您進(jìn)行違規(guī)申訴，取消處罰，可重新申請

【違規(guī)分查詢路徑：商戶后臺——店鋪管理——違規(guī)管理——違規(guī)記錄】

2.1.7不滿足條件7-商戶近30天的店鋪整體差評率高于大盤平均差評率的2倍

解決方式：請認(rèn)真經(jīng)營，降低差評率后可重新進(jìn)入

【差評率查詢路徑：商戶后臺——生意通——服務(wù)——售后概覽——商家品質(zhì)指標(biāo)——商家整體差評率】

2.2、系統(tǒng)校驗失敗后，多久可以重新申請?

系統(tǒng)校驗失敗后，待條件達(dá)標(biāo)后，4小時后可重新申請。

2.3、郵件回復(fù)相關(guān)

1)發(fā)送的相關(guān)郵件未回復(fù)

請商戶耐心等待，相關(guān)工作人員會在48小時內(nèi)回復(fù)您。具體進(jìn)度可咨詢：kwaishop_brand01@kuaishou.com

2)優(yōu)選類目資質(zhì)審核郵件通過后，多久可開通特殊類目商品推廣權(quán)限?

線上提交的資質(zhì)審核，會在24小時內(nèi)進(jìn)行處理。郵件通過的資質(zhì)審核，工作日48小時內(nèi)可開通特殊類目商品推廣權(quán)限。若未及時處理，請聯(lián)系kwaishop_brand01@kuaishou.com 進(jìn)行進(jìn)查詢。

2.4特殊情形

2.4.1虛擬類目

主營類目為虛擬類目的商家，進(jìn)入分銷，除以上準(zhǔn)入條件外，還需要滿足，gmv的要求。由于具體可查看。

虛擬類目分銷準(zhǔn)入/清退規(guī)則：

https://docs.qingque.cn/d/home/eZQBP8pqJ4LczRZrRcqkEGwJp?identityId=1oE2S9EZq0x

2.4.2新開店商戶

新開店鋪商戶，有一天緩存期。開店成功后，24小時后可點擊【申請開通推廣】，否則無效。

三、清退相關(guān)問題：

快分銷關(guān)閉的界面

3.1清退后還能重新申請嗎?多久才能重新申請

若您清退次數(shù)小于3次，可立即點擊【重新申請】，進(jìn)行快分銷權(quán)限申請。

注意：一個商戶ID有三次機(jī)會申請快分銷權(quán)限，若被清退3次，將無法申請快分銷。

3.2清退后對商戶的影響

1) 所有快分銷分銷計劃中的商品，將全部下架

2) 在交易中的商品可正常完結(jié)

3.3清退原因及整改措施

1) 個人店鋪商戶暫不支持開通快分銷權(quán)限

整改措施：可進(jìn)行店鋪升級后重新申請。參考2.1.2相關(guān)內(nèi)容

2)若提示：該賬號存在風(fēng)險異常情況，無法使用快分銷產(chǎn)品。

解決方式：若存在嚴(yán)重違規(guī)行為，罰則取消/申訴成功后可支持重新開通;其余場景暫不支持使用快分銷。

3.4其他特殊情形

清退原因見：清退界面。有疑問可聯(lián)系kwaishop_brand01@kuaishou.com