抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分商家/創(chuàng)作者，通過作弊手段違規(guī)售賣低克重黃金、非金銀材質(zhì)的金色仿黃金商品，并在直播間進(jìn)行虛假宣傳，情節(jié)惡劣，嚴(yán)重影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，擾亂平臺(tái)正常經(jīng)營秩序。

自2022年05月20日起，平臺(tái)將對(duì)此加強(qiáng)專項(xiàng)治理工作，請(qǐng)商家及創(chuàng)作者做好以下自查，主動(dòng)停止違規(guī)行為。

1、如實(shí)填寫商品信息

銷售克重為1.00g/個(gè)及以下的黃金素款首飾，建議在商詳屬性中明確使用工藝，包括但不限于無氰、5G、5D等。

不得銷售非金銀材質(zhì)的黃金外觀商品，如純度不明的沙金、泰金、老金、礦石金等貴金屬制品或銅合金、塑料鍍金包金等仿黃金商品等平臺(tái)禁售商品。不得為規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管，不填或錯(cuò)填商品材質(zhì)屬性或鑲嵌材質(zhì)屬性信息。

除部分行業(yè)定向招商的品牌店鋪，不得銷售材質(zhì)為足金、足鉑，且克重低于1.00g/個(gè)的吊墜，不得銷售材質(zhì)為足金、k金、足鉑、Pt950，且克重低于0.50g/個(gè)的轉(zhuǎn)運(yùn)珠，具體以《【珠寶文玩】行業(yè)準(zhǔn)禁售商品細(xì)則》為準(zhǔn)。

未按此規(guī)則發(fā)布的商家，平臺(tái)將按照“【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則”、“缺少商品必要信息” 或“《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》-【發(fā)布非約定】對(duì)其進(jìn)行處理。

2、如實(shí)在直播間描述商品信息

直播間推廣營銷“黃金商品”時(shí)，需明確介紹商品的材質(zhì)、克重及工藝信息，不得避重就輕，誤導(dǎo)消費(fèi)者，夸大商品實(shí)際價(jià)值，包括但不限于：

禁止透出無官方授權(quán)的品牌信息，如達(dá)人昵稱、直播間背景或口播宣傳等。

禁止通過虛標(biāo)價(jià)、劃線價(jià)等方式虛構(gòu)優(yōu)惠折扣，如：宣稱首飾原價(jià)98000，現(xiàn)折扣399優(yōu)惠出售，且無法提供宣稱的商品價(jià)格相應(yīng)的證明依據(jù)。

對(duì)于貴金屬鑲嵌類商品，應(yīng)按照商品實(shí)際材質(zhì)介紹，不得采用如款式比價(jià)等方式，將銀鍍金材質(zhì)暗示為黃金材質(zhì)。

創(chuàng)作者存在上述虛假宣傳行為的，將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則-虛假宣傳》處以扣除信用分等管理措施。

良好的營商環(huán)境需要平臺(tái)、商家、創(chuàng)作者的共同努力。