快手電商平臺推出了「發(fā)貨前ATOM自動退款商品配置功能」!快手小店商家以后便可以根據自家商品的特殊性，去靈活配置使用自動退款功能的商品啦!

那么開通該功能具體會給商家?guī)硎裁春锰幠?

提升商家售后處理的效率，節(jié)省審核人力、降低退款處理時長，提升店鋪體驗分。

避免“一刀切”情況發(fā)生，減少因無法取消特殊商品發(fā)貨前自動退款，而帶來的錢款損失以及糾紛。

快來看看功能使用指引吧!

一、功能介紹

在使用售后助手發(fā)貨前自動退款(即發(fā)貨前ATOM自動退款)功能時，商家可開通「自動化策略配置」來自定義選擇適用該功能的商品，并在「自動化策略監(jiān)控」板塊來監(jiān)控應用了自動化策略的商品售后單。

二、開通方法

1、策略開通指引

在快手小店的售后工作臺中 -【點擊-售后助手】-【點擊-添加策略】-【選擇-發(fā)貨前-自動僅退款】-【點擊-去創(chuàng)建】-【選擇支持/不支持的商品】

2、自動化策略配置

【打開售后工作臺】-【點擊-售后助手】，即可在已開通的自動化策略列表頁查詢/編輯該策略，【點擊-狀態(tài)開關】即可即時開啟/關閉策略，同時還可支持編輯/驗證哦!

3、自動化策略監(jiān)控

【打開售后工作臺】-【點擊-售后助手】-【點擊-自動化策略監(jiān)控】，即可篩選已開通的自動化策略執(zhí)行的售后單詳情，通過選擇限定條件即可需要監(jiān)控的場景下，篩選已執(zhí)行售后單明細。