大家都知道，入駐了抖音全球購(gòu)的商家必須要選擇三項(xiàng)保障權(quán)益來(lái)給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，但是其實(shí)也有一些商家可以自行選擇的權(quán)益，那么抖音全球購(gòu)商家可以自主選擇哪些權(quán)益保障?

服務(wù)一：【過(guò)敏包退】

1、服務(wù)定義

過(guò)敏包退服務(wù)，是指消費(fèi)者在小店全球購(gòu)店鋪購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在指定的時(shí)間內(nèi)，因使用該商品引起過(guò)敏，并發(fā)起售后申請(qǐng)且提供有效憑證的，商家提供全額退款退貨或全額退款的服務(wù)。

指定的時(shí)間內(nèi)，是指消費(fèi)者簽收商品之日起60天(按照物流簽收記錄第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天)

2、服務(wù)條件

消費(fèi)者可通過(guò)以下路徑發(fā)起“過(guò)敏包退”服務(wù)：

(1)消費(fèi)者可通過(guò)訂單頁(yè)面，通過(guò)【使用后過(guò)敏】售后原因發(fā)起售后服務(wù);

(2)消費(fèi)者申請(qǐng)退款的金額上限為訂單實(shí)付價(jià)格(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅)。

商家履行“過(guò)敏包退”服務(wù)的條件包括：

(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是帶有“過(guò)敏包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

(2)消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)，并提供有效憑證。

(3)消費(fèi)者需提供合法及有效的相關(guān)憑證，包括但不限于，二級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑證及消費(fèi)者手持所購(gòu)買(mǎi)商品引起的過(guò)敏部位照片，或者其他能有效證明因所購(gòu)買(mǎi)的商品引起過(guò)敏的憑證。

注：所有憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

(4)消費(fèi)者退回的過(guò)敏包退訂單商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于該商品數(shù)量或容量的80%。如該商品含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于該商品數(shù)量或容量的80%。

服務(wù)二：【紅屁屁無(wú)憂】

1、服務(wù)定義

紅屁屁無(wú)憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在小店全球購(gòu)店鋪購(gòu)買(mǎi)帶有“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾：若消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)使用后出現(xiàn)尿布疹(俗稱(chēng)紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等)，并發(fā)起售后申請(qǐng)且提供有效憑證的，商家提供全額退貨退款或全額退款的服務(wù)。

指定時(shí)間，是指消費(fèi)者簽收商品之日起60天(按照物流簽收記錄的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天)。

2、服務(wù)條件

消費(fèi)者可通過(guò)以下路徑發(fā)起“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)：

(1)消費(fèi)者可通過(guò)訂單頁(yè)面，選擇【使用后過(guò)敏】售后原因發(fā)起售后服務(wù);

(2)消費(fèi)者申請(qǐng)退款的金額上限為訂單實(shí)付價(jià)格(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅)。

商家履行“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)的條件包括：

(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是帶有“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

(2)消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)，并提供有效憑證。

(3)消費(fèi)者需提供合法及有效的相關(guān)憑證，包括但不限于：

a、消費(fèi)者使用所購(gòu)買(mǎi)的帶有“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后發(fā)生尿布疹(俗稱(chēng)：紅屁股)部位的照片;

b、二級(jí)及以上醫(yī)院出具的醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(mén)(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書(shū)或者機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷三選一，其中病歷本要顯示患者姓名的首頁(yè)以及醫(yī)生病歷診斷記錄的病歷詳情頁(yè)，醫(yī)生診斷證明書(shū)和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷要顯示患者姓名的醫(yī)生診斷記錄);

c、國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的證明該商品存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)報(bào)告。

注：所有憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實(shí)有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

服務(wù)三：【七天無(wú)理由退貨】

1、定義

七天無(wú)理由退貨，指消費(fèi)者在小店全球購(gòu)店鋪購(gòu)買(mǎi)帶有“七天無(wú)理由退貨”標(biāo)識(shí)的商品后，在簽收貨物后七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為七天)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天無(wú)理由退貨”的售后申請(qǐng)。

2、服務(wù)條件

消費(fèi)者可通過(guò)以下路徑發(fā)起“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)：

(1)消費(fèi)者可通過(guò)訂單頁(yè)面，通過(guò)【七天無(wú)理由退貨】售后原因發(fā)起售后服務(wù);

(2)消費(fèi)者申請(qǐng)退款的金額上限為實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。

商家履行“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的條件包括：

(1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是帶有“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

(2)申請(qǐng)“七天無(wú)理由退貨”的商品，不得影響商家的二次銷(xiāo)售;

(3)消費(fèi)者提出“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)具體條件。

3、爭(zhēng)議

(1)消費(fèi)者自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨的，商家收到所退商品之日起七天內(nèi)未有異議且未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)退款至消費(fèi)者。

(2)商家承諾提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的商品，消費(fèi)者無(wú)理由退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由消費(fèi)者承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，消費(fèi)者僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

(3)若商家已代繳稅費(fèi)，且商品前端頁(yè)面顯示進(jìn)口稅為：“進(jìn)口稅 商品已含稅”，稅費(fèi)將由商家承擔(dān)，若商品前端頁(yè)面顯示進(jìn)口稅為”進(jìn)口稅 xxx”，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)。

(4)若商家根據(jù)其自身運(yùn)營(yíng)能力及結(jié)合消費(fèi)者退貨后的商品狀態(tài)，依據(jù)海關(guān)相關(guān)政策規(guī)定，將退貨商品原狀運(yùn)抵海關(guān)原監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所，未被海關(guān)征收相應(yīng)稅款的，商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者退還已收取的相應(yīng)稅款。

附件：《商品及對(duì)應(yīng)退貨條件》

簡(jiǎn)而言之，“過(guò)敏包退”、“紅屁屁無(wú)憂”、“七天無(wú)理由退貨”這三個(gè)服務(wù)保障商家可以根據(jù)自身情況選擇。抖音全球購(gòu)商家可以通過(guò)自己的需求，選擇對(duì)應(yīng)的，當(dāng)然三項(xiàng)屬于非必要也可以不用選擇。