在抖音小店上面開店，其實也有不少人都想要了解是否可以像淘寶店鋪一樣提供運費險，如果可以的話，那么運費險到底是應(yīng)該怎么理賠呢?我這就為各位介紹這方面的知識點。
在抖音小店上面是可以開通運費險的。但是退貨運費險預(yù)充值保費要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。
怎么理賠?
1、抖音小店的退貨運費險保費怎么收取?
保費按單收取，每筆實物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)自動從預(yù)充值金額扣除保費，如未發(fā)貨，則不收取保費。
2、抖音小店的退貨運費險什么時候生效?
賣家點擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單，保障開始生效。
3、退貨運費險賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實際退貨的運費金額不一致?
退貨運費險是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補償性質(zhì)的保險服務(wù)。退貨運費險的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價格賠付(具體以保單為準(zhǔn))，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。
4、退貨運費險能理賠幾次?
以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應(yīng)一個退貨運費險保單，一個保單只能理賠一次。
a)一個訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠，即一個保單對應(yīng)一個物流單號理賠一次;
b)多筆訂單多個保單的商品合在一個包裹退回只理賠一次，一個物流單號對應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個保單多個物流單號只理賠一次，多個保單一個物流單號只理賠一次) 。
5、退貨運費險多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?
賣家在收到商品確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠，賠款項直接打款至買家購物平臺對應(yīng)的紅包或零錢余額，用戶可在對應(yīng)的購物平臺進(jìn)行提現(xiàn)。
6、換貨可以賠嗎?
確認(rèn)收貨后換貨暫不支持退貨運費險理賠。
如果各位消費者在抖音小店上面購買的商品有運費險，用戶需要申請售后時，進(jìn)入購買的訂單點“申請售后”，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作，收到商品基本選擇“退貨退款”。