抖音飛鴿聊天框中的商品卡片增加了營銷活動信息，包括價格、活動、贈品三大模塊。價格模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品的預(yù)計到手價格，包含券后價、劃線價等信息;

活動模塊展示當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品能享受到的活動優(yōu)惠，如拼團、降價、超值購等;

而贈品模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品能享受到的贈品優(yōu)惠，如買贈(買X件商品贈Y件贈品)、滿贈(滿X元贈Y贈品)等。

客服可以快捷查看商品相關(guān)的營銷活動信息，快速解答用戶關(guān)于活動優(yōu)惠的相關(guān)咨詢。

1、價格模塊

價格模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品的預(yù)計到手價格，包含券后價、劃線價等信息。預(yù)計到手價格是平臺針對每個用戶，計算用戶享有的活動優(yōu)惠后，預(yù)計的商品券后價、劃線價(僅降價或秒殺活動展示)，以供客服參考。

注意：平臺僅參考價格，不是用戶最終成交價。

2、活動模塊

活動模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品能享受到的活動優(yōu)惠?；顒幽K會展示商品當(dāng)前的活動類型，如果是券類型的內(nèi)容，會展示具體的優(yōu)惠金額和優(yōu)惠折扣等信息。

如果商品參與多重活動，客服可以點擊右側(cè)【…】按鈕，查看商品全部活動信息。

如圖所示，【降價】、“新人券：滿20減16”、“券：8.6折”均為當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品能享受到的活動優(yōu)惠。

為避免客服在解答消費者咨詢時存在遺漏，建議客服點擊右側(cè)【…】按鈕，查看商品全部活動信息。

點擊右側(cè)【…】按鈕后，可以看到當(dāng)前商品的所有優(yōu)惠信息，客服可以點擊“發(fā)送活動詳情”，即可將活動信息一鍵發(fā)送給買家，吸引買家下單，提高詢單轉(zhuǎn)化。

3、贈品模塊

贈品模塊展示了當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品能享受到的贈品優(yōu)惠，如買贈(買X件商品贈Y件贈品)、滿贈(滿X元贈Y贈品)等。

如果當(dāng)前咨詢的用戶，購買該商品享受多件贈品，平臺會透出“多件贈品”字樣。為避免客服在解答用戶贈品相關(guān)咨詢時存在遺漏，強烈建議客服可以點擊右側(cè)【…】按鈕，查看商品的全部贈品信息，并通過截圖或打字的形式，發(fā)送給用戶。